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银行业保险业消费投诉处理管理办法（征求意见稿）(13)
<P style="TEXT-JUSTIFY: inter-ideograph; TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 28pt; TEXT-INDENT: 32pt; MARGIN-LEFT: 0pt; MARGIN-RIGHT: 0pt; mso-para-margin-right: 0.0000gd; mso-para-margin-left: 0.0000gd; mso-pagination: widow-orphan; mso-line-height-rule: exactly; mso-char-indent-count: 2.0000" class=MsoNormal>第十四条 投诉人提出消费投诉确有困难的，银行保险机构应接受投诉人委托他人代为投诉，除提供第十三条规定材料或信息外，可要求提供经投诉人亲笔签名或盖章的符合本办法规定的投诉材料、授权委托书原件以及受托人身份证明、有效联系电话。授权委托书应当载明委托事项、权限和期限，并由投诉人签字或盖章。<o:p></o:p>
<P style="TEXT-JUSTIFY: inter-ideograph; TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 28pt; TEXT-INDENT: 32.15pt; MARGIN-LEFT: 0pt; MARGIN-RIGHT: 0pt; mso-para-margin-right: 0.0000gd; mso-para-margin-left: 0.0000gd; mso-pagination: widow-orphan; mso-line-height-rule: exactly; mso-char-indent-count: 2.0000" class=MsoNormal>第十五条 银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉。投诉人撤回投诉的，消费投诉处理程序自银行保险机构收到撤回投诉申请当日终止。<o:p></o:p>
<P style="TEXT-JUSTIFY: inter-ideograph; TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 28pt; TEXT-INDENT: 32.15pt; MARGIN-LEFT: 0pt; MARGIN-RIGHT: 0pt; mso-para-margin-right: 0.0000gd; mso-para-margin-left: 0.0000gd; mso-pagination: widow-orphan; mso-line-height-rule: exactly; mso-char-indent-count: 2.0000" class=MsoNormal>第十六条 投诉人提出消费投诉，应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得提供虚假信息或者捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。<o:p></o:p>

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