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中国银保监会有关部门负责人就《互联网保险业务监管办法》答记者问(7)
<A style="BOX-SIZING: border-box; OUTLINE-STYLE: none; COLOR: rgb(0,0,0); TEXT-DECORATION: none" name=_Toc32718></A>十二、《办法》在防范化解风险方面有哪些规定？<o:p style="BOX-SIZING: border-box"></o:p>
互联网保险业务涉众面广、模式众多、问题复杂，在促进行业发展的同时带来新的风险隐患，也给监管带来新的挑战。《办法》将防范化解风险放在首位：一是坚持“机构持牌、人员持证”的原则，清晰界定持牌机构的权利义务、压实主体责任，并以负面清单形式明确非保险机构的禁止行为；二是明确自营网络平台定义，要求投保页面必须属于保险机构的自营网络平台；三是强化信息披露要求，保障消费者知情权；四是强化网络安全和客户信息保护的要求；五是建立监管信息系统，加强信息报送，提高监管的及时性、有效性和针对性。<o:p style="BOX-SIZING: border-box"></o:p>
<A style="BOX-SIZING: border-box; OUTLINE-STYLE: none; COLOR: rgb(0,0,0); TEXT-DECORATION: none" name=_Toc28722></A>十三、《办法》在消费者权益保护方面有哪些规定？<o:p style="BOX-SIZING: border-box"></o:p>
消费者权益保护是金融保险监管的出发点和落脚点，也是互联网保险业务健康发展的基础。《办法》修订工作全程贯彻保护消费者权益的理念：一是规定不能有效管控风险、不能保障售后服务质量的，不得开展互联网保险销售或保险经纪活动；二是强化信息披露的要求，增加信息披露内容，保障消费者知情权；三是要求投保页面必须属于保险机构的自营网络平台，保障交易安全；四是要求保险机构建立售前售中售后的全流程服务体系，提升消费者满意度；五是要求保险机构建立客户信息保护制度，构建覆盖全生命周期的客户信息保护体系，防范信息泄露；六是为便利消费者，对互联网保险业务的投诉或举报，由投诉人或举报人经常居住地的银保监局依据相关规定进行处理。<o:p style="BOX-SIZING: border-box"></o:p>
<A style="BOX-SIZING: border-box; OUTLINE-STYLE: none; COLOR: rgb(0,0,0); TEXT-DECORATION: none" name=_Toc3714></A>十四、《办法》在保护互联网保险创新方面有哪些规定？<o:p style="BOX-SIZING: border-box"></o:p>

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