北京推行接诉即办近三年 受理群众反映3134万件(2)

　　2019年3月，北京市委办公厅、市政府办公厅印发《关于深化党建引领“街乡吹哨、部门报到”改革的实施意见》。

　　2019年10月，12345市民服务热线上线企业服务功能，形成了全市统一的个人和企业诉求受理平台。

　　2020年1月1日，《北京市街道办事处条例》施行，将“吹哨报到”“接诉即办”等基层治理成功经验，以地方性法规形式固化，为街道赋权增效。

　　2021年9月，《北京市接诉即办工作条例》出台，将工作实践中行之有效、群众满意的经验，上升为法规规定，标志着接诉即办进入法治化发展轨道。

　　2021年11月，北京市委深改委第二十三次会议审议通过了《关于推动主动治理未诉先办的指导意见》，探索将诉求问题转变为主动治理任务，拓宽主动发现问题的渠道，并对“每月一题”、治理类街乡镇等改革探索进行了固化提升，改革路径更加清晰。

　　2021年12月，北京市委深改委“接诉即办”改革专项小组印发《深入推进治理类街乡镇整治提升工作实施方案》，推动治理类街乡镇加快补短板、强弱项，提升基层治理能力。

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