广东高院发布消费者权益司法保护典型案例(6)
一、基本案情 </STRONG>
2021年4月，常某与某教育咨询公司等签订合同，约定常某购买英语培训课程，超过合同生效之日起10日申请退费的，扣除已完成课时所对应费用后，退回常某未消耗的主修课课时所对应费用的70%；特殊打折课程产品不予退费，可转让或转换成线上课程。常某完成部分课时后，认为教学质量不好，称不再信任该培训机构，诉至法院，要求解除合同并退还剩余培训费用。
二、裁判结果 </STRONG>
深圳市福田区人民法院生效判决认为，涉案教育培训合同属于预付式消费合同，具有人身专属性，合同的履行以双方互相配合为基础。结合教育培训合同具有要求学员和教育者在教学内容等方面契合以及培训合同本身不宜强制履行的特点，常某要求解除涉案合同的诉讼请求，予以支持。某教育咨询公司等在履行合同中不存在违约行为，常某以不信任、教学质量差为由要求解除合同，应自行承担一定的违约责任。结合涉案合同关于退费规则的约定，判决某教育咨询公司等向常某退还未消耗的主修课课时所对应费用的70%。
三、典型意义 </STRONG>
教育培训合同是具有人身专属性的预付式消费合同，其履行应以双方互相配合为基础。人民法院依法认定消费者因自身原因无法继续履行教育培训合同的，在对经营者的损失进行相应赔偿后，可行使单方解除权解除合同，对于维护消费者合法权益、引导经营者合理制定合同解除和退费规则、促进教育培训行业健康良性发展具有典型示范意义。</SPAN>
<P style='LIST-STYLE-TYPE: none; BOX-SIZING: border-box; FONT-SIZE: 18px; OVERFLOW: hidden; FONT-FAMILY: "Microsoft YaHei"; FONT-WEIGHT: 400; COLOR: rgb(51,51,51); PADDING-BOTTOM: 0px; TEXT-ALIGN: center; PADDING-TOP: 0px; PADDING-LEFT: 0px; MARGIN: 0px 0px 25px; LINE-HEIGHT: 40px; PADDING-RIGHT: 0px; TEXT-INDENT: 0em'>在减肥胶囊中非法添加有害成分应赔偿十倍价款 </STRONG>
<P style='LIST-STYLE-TYPE: none; BOX-SIZING: border-box; FONT-SIZE: 18px; OVERFLOW: hidden; FONT-FAMILY: "Microsoft YaHei"; FONT-WEIGHT: 400; COLOR: rgb(51,51,51); PADDING-BOTTOM: 0px; TEXT-ALIGN: center; PADDING-TOP: 0px; PADDING-LEFT: 0px; MARGIN: 0px 0px 25px; LINE-HEIGHT: 40px; PADDING-RIGHT: 0px'>——邱某与某商贸公司信息网络买卖合同纠纷案
一、基本案情 </STRONG>
2021年，邱某在某商贸公司经营的网店两次购买燃脂饱腹减肥胶囊，共计支付价款4831元。邱某服用后出现手脚无力、冒冷汗、失眠的症状，经检测，燃脂饱腹减肥胶囊中含有西布曲明。西布曲明可能增加严重心血管风险，减肥治疗的风险大于效益，其制剂和原料药已被国家食品药品监督管理局明文禁止生产、销售和使用。燃脂饱腹减肥胶囊包装上标注的制造商亦未依法进行工商登记。邱某诉至法院，请求判令某商贸公司退还货款，并支付十倍赔偿金。
二、裁判结果 </STRONG>
深圳市龙华区人民法院生效判决认为，某商贸公司销售给邱某的产品中含有国家明文禁止作为药品使用的成分西布曲明，可以认定涉案产品为有毒有害食品。某商贸公司作为经营者未能提供产品的合法来源、未能合理解释产品标注的制造商未进行工商登记的事实，可以认定某商贸公司明知该产品不符合食品安全标准的要求。故判决某商贸公司向邱某退回价款并支付十倍赔偿金共5万元。
三、典型意义 </STRONG>
国以民为本，民以食为天，食以安为先。食品安全关系到人民群众的切身利益。本案中，减肥胶囊中含有国家明文禁止在药品中生产、销售和使用的成分，某商贸公司销售明知不符合食品安全标准的食品，人民法院依法判决其承担赔偿价款损失及十倍惩罚性赔偿责任，有力保障消费者合法权益，引导经营者合法规范经营。 </SPAN>
<P style='LIST-STYLE-TYPE: none; BOX-SIZING: border-box; FONT-SIZE: 18px; OVERFLOW: hidden; FONT-FAMILY: "Microsoft YaHei"; FONT-WEIGHT: 400; COLOR: rgb(51,51,51); PADDING-BOTTOM: 0px; TEXT-ALIGN: center; PADDING-TOP: 0px; PADDING-LEFT: 0px; MARGIN: 0px 0px 25px; LINE-HEIGHT: 40px; PADDING-RIGHT: 0px; TEXT-INDENT: 0em'>依法维护不特定消费者个人信息和隐私权 </STRONG>
总共7页
[1] [2] [3] [4] [5] 6
[7] 上一页 下一页