旅游市场强制消费问题典型案例（第三批）(2)
案例七：非法网络招徕游客收取“人头费”案</STRONG>
张家界蜀道行文化传媒有限公司在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，通过某社交平台宣传旅游产品，安排客服与游客添加微信，招徕2名游客参加“九寨沟-黄龙3日游”旅游行程，将游客委托其他旅行社组织、接待，并向负责组织、接待的旅行社收取“人头费”。张家界蜀道行文化传媒有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定。2025年8月，张家界市永定区文化旅游广电体育局对张家界蜀道行文化传媒有限公司作出罚没20000元的行政处罚，对法定代表人符某某作出罚款2000元的行政处罚。
案例八：未经许可经营旅行社业务案</STRONG>
上海珂璐纳实业有限公司在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，组织91名游客赴越南芽庄旅游，并将游客转交西双版纳嗨行国际旅行社有限公司接待并安排购物，侵害游客合法权益。上海珂璐纳实业有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定。2025年8月，上海市普陀区文化和旅游局对上海珂璐纳实业有限公司作出罚没60000元的行政处罚，对法定代表人柳某某作出罚款6000元的行政处罚。对西双版纳嗨行国际旅行社有限公司另案处理。
案例九：负团费接待及导游强迫购物案</STRONG>
云南众御荇景国际旅行社有限公司组织2名游客参加云南“昆明-大理-丽江6日游”，以800元/人的费用将2名游客全程委托北京恒鹏国际旅行社有限公司云南分公司接待，费用低于接待成本1200元/人。北京恒鹏国际旅行社有限公司云南分公司委派导游高某为游客提供昆明、大理段导游服务，高某在大巴车和购物店采取言语威胁手段强迫游客消费。云南众御荇景国际旅行社有限公司的行为违反了《旅行社条例》第三十七条第一款的规定，高某的行为违反了《导游人员管理条例》第十六条的规定。2025年4月，昆明市文化和旅游局对云南众御荇景国际旅行社有限公司作出吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚。2025年7月，昆明市文化和旅游局对高某作出吊销导游证的行政处罚。北京恒鹏国际旅行社有限公司另案处理。
案例十：擅自委托其他旅行社接待及导游强迫购物案</STRONG>
山河壮美(北京)国际旅行社有限公司云南第一分公司通过某直播平台组织3名游客参加“昆明-大理-丽江-西双版纳10日游”，将游客委托给云南漫天星国际旅行社有限公司具体接待。云南漫天星国际旅行社有限公司在未经3名游客书面同意的情况下，将3名游客交由云南港嵘国际旅行社有限公司接待。陆某某受云南漫天星国际旅行社有限公司委派为游客提供导游服务，在大巴车上向游客发表“今天早上只干一件事，就是挑翡翠买翡翠……如果这点事都做不了，待会儿我们怎么见人，接下来怎么相处”等言论强迫游客消费。云南漫天星国际旅行社有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第一百条第(三)项的规定，陆某某的行为违反了《导游人员管理条例》第十六条的规定。2025年7月，昆明市文化和旅游局对云南漫天星国际旅行社有限公司作出吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚。2025年8月，昆明市文化和旅游局对陆某某作出罚款5000元的行政处罚。
案例十一：以“对赌”模式接待游客及导游强迫购物案</STRONG>
任您游国际旅行社(云南)有限公司通过先走行程、后支付费用的“对赌”模式接受上游陈某某(另案处理)交客，组织97名游客参加“昆明-大理-丽江6天5晚”旅游行程，通过安排游客购物获取回扣，行程中因游客购物消费未达到预期目标与陈某某发生团款争执，造成游客滞留。任您游国际旅行社(云南)有限公司的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第三十五条第一款的规定。2025年8月，昆明市文化和旅游局对任您游国际旅行社(云南)有限公司作出没收违法所得、吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚，对工作人员乐某作出罚没2000元的行政处罚。
案例十二：导游私自承揽业务及擅自安排购物案</STRONG>
郭某在未受旅行社委派的情况下为4名游客提供导游服务，带团过程中在普陀山景区擅自安排购物活动。郭某的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第四十条、《导游管理办法》第二十三条第(三)项的规定。2025年8月，舟山市综合行政执法局对郭某作出罚没3000元、暂扣导游证7日的行政处罚。
案例十三：非法网络招徕游客案</STRONG>
周某在未取得旅行社业务经营许可证、未受旅行社委托的情况下，通过微信招徕2名游客参加“九寨沟-黄龙3日游”行程，将游客交给旅行社组织、接待并收取旅行社返利。周某的行为违反了《中华人民共和国旅游法》第二十八条的规定。2025年8月，张家界市永定区文化旅游广电体育局对周某作出罚没10000元的行政处罚。
案例十四：安排无证人员提供导游服务及擅自安排购物场所案</STRONG>
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