3.引导申诉人、投诉人、信访人通过依法信访、行政复议、行政诉讼等法律途径解决问题（占30%）。
七、推进工商行政管理法制基础建设（占总指标体系的10%）
目标：完善加快推进法治工商建设的基础设施和信息技术手段。加强工商行政管理法制理论研究，普法和法制宣传工作广泛深入，使全社会对工商行政管理法律法规进一步了解。工商行政管理机关法制机构的设置、人员配备、办公条件与工作任务相适应。
（一）执法信息化建设（占本级指标体系的40%）
1.建立和完善行政执法办案管理系统（占30%）。
2.建立和完善行政执法责任制信息化管理系统（占20%）。
3.利用信息化手段开展行政效能监察（占20%）。
4.建设对外服务信息网络平台，方便群众网上办事，提高公共服务水平（占30%）。
（二）法制宣传和理论研究（占本级指标体系的30%）
1.健全普法制度，深入开展法制宣传教育，弘扬法治精神，逐步形成与法治工商建设相适应的社会氛围，积极营造学法、守法、用法的良好环境，引导公民、法人和其他组织依法维护自身的合法权益（占60%）。
2.加强工商行政管理法制理论研究（占40%）。
（三）基层法制机构建设（占本级指标体系的30%）
1.加强基层法制机构建设，法制机构独立设置，职责明确界定，编制依法核定（占40%）。
2.法制人员配备齐全（占40%）。
3.法制机构工作条件充分保障（占20%）。
八、加强组织领导和督促检查（占总指标体系的10%）
目标：工商行政管理机关高度重视法治工商建设工作，充分认识法治工商建设的必要性、紧迫性。工商行政管理机关主要负责人对本机关法治工商建设负总责，统一领导、协调法治工商建设，确保把法治工商建设的各项要求落实到工商行政管理工作的各个方面、各个环节，认真扎实加以推进。
（一）健全法治工商建设的组织机构（占本级指标的30%）
1.建立由主要负责人牵头的法治工商建设领导机构，强化主要负责人作为推进法治工商建设第一责任人的责任（占50%）。
2.完善并落实局务会议听取法治工商建设专题汇报制度（占50%）。
（二）加强法制机构和法制队伍建设（占本级指标体系的40%）
1.法制机构人员政治业务素质、工作能力明显提高（占40%）。
2.健全法制干部培养、教育、使用和交流制度（占40%）。
3.工商系统内部对法制机构努力当好本单位领导在法治工商建设方面的参谋、助手和顾问的满意度（占20%）。
（三）推进法治工商建设部署得当、措施有力（占本级指标的30%）
1.制定本部门推进法治工商建设规划和年度工作计划（占30%）。
2.每年向上一级工商行政管理机关书面报告本单位法治工商建设、推进依法行政工作情况（占25%）。
3.科学设定考核指标并纳入目标考核、绩效考核评价体系（占20%）。
4.完善并落实依法行政奖励和责任追究制度（占25%）。







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