旅游行政处罚办法(2)
第三章 旅游行政处罚的适用
第十六条 国家旅游局逐步建立、完善旅游行政裁量权指导标准。各级旅游主管部门行使旅游行政处罚裁量权应当综合考虑下列情节：
（一）违法行为的具体方式、手段、程度或者次数；
（二）违法行为危害的对象或者所造成的危害后果；
（三）当事人改正违法行为的态度、措施和效果；
（四）当事人的主观过错程度。
旅游主管部门实施处罚时，对性质相同、情节相近、危害后果基本相当、违法主体类同的违法行为，处罚种类及处罚幅度应当基本一致。
第十七条 当事人的同一违法行为同时违反两个以上法律、法规或者规章规定的，效力高的优先适用。
法律、法规、规章规定两种以上处罚可以单处或者并处的，可以选择适用；规定应当并处的，不得选择适用。
对当事人的同一违法行为，不得给予两次以上罚款的行政处罚。
第十八条 违法行为轻微并及时纠正，且没有造成危害后果的，不予处罚。违法行为在2年内未被发现的，不再给予行政处罚，但法律另有规定的除外。
第十九条 有下列情形之一的，应当从轻或者减轻处罚：
（一）主动消除或者减轻违法行为危害后果的；
（二）受他人胁迫实施违法行为的；
（三）配合行政机关查处违法行为有立功表现的；
（四）其他依法应当从轻或者减轻处罚的情形。
第二十条 执法人员在现场检查中发现违法行为或者实施行政处罚时，应当责令当事人立即改正违法行为。不能立即改正的，应当责令限期改正，限期改正期限一般不得超过15日，改正期间当事人应当停止相关违法行为。
责令改正应当以书面形式作出，可以一并列入行政处罚决定书。单独出具责令改正通知书的，应当说明违法行为的事实，以及责令改正的依据、期限、要求。
第四章 旅游行政处罚的一般程序
第一节 立案和调查
第二十一条 旅游主管部门在监督检查、接到举报、处理投诉或者接受移送、交办的案件，发现当事人的行为涉嫌违反旅游法律、法规、规章时，对符合下列条件的，应当在7个工作日内立案：
（一）对该行为可能作出行政处罚的；
（二）属于本部门管辖的；
（三）违法行为未过追责时效的。
立案应当经案件承办机构或者旅游主管部门负责人批准。
案件情况复杂的，经承办机构负责人批准，立案时间可以延长至14个工作日内。
第二十二条 旅游主管部门对不符合立案条件的，不予立案；立案后发现不符合立案条件的，应当撤销立案。
对实名投诉、举报不予立案或者撤销立案的，应当告知投诉人、举报人，并说明理由。
第二十三条 在现场检查中发现旅游违法行为时，认为证据以后难以取得的，可以先行调查取证，并在10日内决定是否立案和补办立案手续。
第二十四条 对已经立案的案件，案件承办机构应当指定两名以上的执法人员承办，及时组织调查取证。
第二十五条 执法人员有下列情形之一的，应当自行回避，当事人及其代理人也有权申请其回避：
（一）是本案当事人或者其近亲属的；
（二）本人或者其近亲属与本案有直接利害关系的；
（三）与当事人有其他关系，可能影响公正执法的。
第二十六条 需要委托其他旅游主管部门协助调查取证的，应当出具书面委托调查函。受委托的旅游主管部门应当予以协助；有正当理由确实无法协助的，应当及时函告。
第二十七条 执法人员在调查、检查时，有权采取下列措施：
（一）进入有关场所进行检查、勘验、先行登记保存证据、录音、拍照、录像；
（二）询问当事人及有关人员，要求其说明相关事项和提供有关材料；
（三）查阅、复制经营记录和其他有关材料。
第二十八条 执法人员在调查、检查时，应当遵守下列规定：
（一）不得少于两人；
（二）佩戴执法标志，并向当事人或者有关人员出示执法证件；
（三）全面、客观、及时、公正地调查违法事实、违法情节和危害后果等情况；
（四）询问当事人时，应当告知其依法享有的权利；
（五）依法收集与案件有关的证据，不得以诱导、欺骗等违法手段获取证据；
（六）如实记录当事人、证人或者其他有关人员的陈述；
（七）除必要情况外，应当避免延误团队旅游行程。
第二十九条 旅游行政处罚的证据包括当事人的陈述和辩解、证人证言、现场笔录、勘验笔录、询问笔录、听证笔录、鉴定意见、视听资料、电子数据和书证、物证等。
据以认定事实的证据，应当合法取得，并经查证属实。
旅游主管部门办理移送或者指定管辖的案件，应当对原案件办理部门依法取得的证据进行核实。
第三十条 执法人员现场检查、勘验时，应当通知当事人到场，可以采取拍照、录像或者其他方式记录现场情况，并制作笔录，载明时间、地点和事件等内容。无法找到当事人、当事人拒绝到场或者在笔录上签名、盖章的，应当注明原因。有其亲属、所在单位人员或者基层组织人员等其他人在现场的，可由其他人签名。
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