19.3发包人的索赔
　　　根据合同约定，发包人认为有权得到赔付金额和（或）延长缺陷责任期的，监理人应向承包人发出通知并附有详细的证明。
　　　发包人应在知道或应当知道索赔事件发生后28天内通过监理人向承包人提出索赔意向通知书，发包人未在前述28天内发出索赔意向通知书的，丧失要求赔付金额和（或）延长缺陷责任期的权利。发包人应在发出索赔意向通知书后28天内，通过监理人向承包人正式递交索赔报告。
　　　19.4 对发包人索赔的处理
　　　对发包人索赔的处理如下：
　　　（1）承包人收到发包人提交的索赔报告后，应及时审查索赔报告的内容、查验发包人证明材料；
　　　（2）承包人应在收到索赔报告或有关索赔的进一步证明材料后28天内，将索赔处理结果答复发包人。如果承包人未在上述期限内作出答复的，则视为对发包人索赔要求的认可；
　　　（3）承包人接受索赔处理结果的，发包人可从应支付给承包人的合同价款中扣除赔付的金额或延长缺陷责任期；发包人不接受索赔处理结果的，按第20条〔争议解决〕约定处理。
　　　19.5 提出索赔的期限
　　　（1）承包人按第14.2款〔竣工结算审核〕约定接收竣工付款证书后，应被视为已无权再提出在工程接收证书颁发前所发生的任何索赔。
　　　（2）承包人按第14.4款〔最终结清〕提交的最终结清申请单中，只限于提出工程接收证书颁发后发生的索赔。提出索赔的期限自接受最终结清证书时终止。
20. 争议解决
　　　20.1和解
　　　合同当事人可以就争议自行和解，自行和解达成协议的经双方签字并盖章后作为合同补充文件，双方均应遵照执行。
　　　20.2调解
　　　合同当事人可以就争议请求建设行政主管部门、行业协会或其他第三方进行调解，调解达成协议的，经双方签字并盖章后作为合同补充文件，双方均应遵照执行。
　　　20.3争议评审
　　　合同当事人在专用合同条款中约定采取争议评审方式解决争议以及评审规则，并按下列约定执行：
　　　20.3.1 争议评审小组的确定
　　　合同当事人可以共同选择一名或三名争议评审员，组成争议评审小组。除专用合同条款另有约定外，合同当事人应当自合同签订后28天内，或者争议发生后14天内，选定争议评审员。
　　　选择一名争议评审员的，由合同当事人共同确定；选择三名争议评审员的，各自选定一名，第三名成员为首席争议评审员，由合同当事人共同确定或由合同当事人委托已选定的争议评审员共同确定，或由专用合同条款约定的评审机构指定第三名首席争议评审员。
　　　除专用合同条款另有约定外，评审员报酬由发包人和承包人各承担一半。
　　　20.3.2 争议评审小组的决定
　　　合同当事人可在任何时间将与合同有关的任何争议共同提请争议评审小组进行评审。争议评审小组应秉持客观、公正原则，充分听取合同当事人的意见，依据相关法律、规范、标准、案例经验及商业惯例等，自收到争议评审申请报告后14天内作出书面决定，并说明理由。合同当事人可以在专用合同条款中对本项事项另行约定。
　　　20.3.3 争议评审小组决定的效力
　　　争议评审小组作出的书面决定经合同当事人签字确认后，对双方具有约束力，双方应遵照执行。
　　　任何一方当事人不接受争议评审小组决定或不履行争议评审小组决定的，双方可选择采用其他争议解决方式。
　　　20.4仲裁或诉讼
　　　因合同及合同有关事项产生的争议，合同当事人可以在专用合同条款中约定以下一种方式解决争议：
　　　（1）向约定的仲裁委员会申请仲裁；
　　　（2）向有管辖权的人民法院起诉。
　　　20.5争议解决条款效力
　　　合同有关争议解决的条款独立存在，合同的变更、解除、终止、无效或者被撤销均不影响其效力。
第三部分 专用合同条款
1. 一般约定
　　　1.1 词语定义
　　　1.1.1合同
　　　1.1.1.10其他合同文件包括：　　 　　
　　　　　　　　　　　　　　
。
　　　1.1.2 合同当事人及其他相关方
　　　1.1.2.4监理人：
　　　名 称：　　　　　　　　　 　　　　 　 ；
　　　资质类别和等级：　　　　　　　　 　 　 　　；
　　　联系电话：　　　　　　　　 　　　 　　　；
　　　电子信箱：　　　　　　　　　　 　　　　；
　　　通信地址：　　　　　 　　　　　 　　　　。
　　　1.1.2.5 设计人：

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