采取书面方式告知的，应当在本办法规定的告知期限内寄出相关书面文件；采取电话方式告知的，应当在本办法规定的告知期限内拨打投诉人电话；采取电子邮件方式告知的，应当在本办法规定的告知期限内发出相关电子文件。

　　第四十七条 本办法所称的以内含本数。

　　第四十八条 本办法由中国保监会负责解释。

　　第四十九条 本办法自2013年11月1日起施行。





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