3.政务服务事项数量：请填写网站提供的本单位政务服务事项总项数。

4.可全程在线办理政务服务事项数量：请填写网站提供的本单位可全程网上办理的政务服务事项总项数。

5.办件量

（1）总数：请填写本年度本单位针对可在线预约、在线申报、在线查询、在线办理的办事服务事项，已办结的用户申请总件数。同一用户办理同一事项的不同环节不重复计算，只计一次。

（2）自然人办件量：请填写本年度本单位针对可在线预约、在线申报、在线查询、在线办理的办事服务事项，已办结的自然人申请总件数。同一自然人用户办理同一事项的不同环节不重复计算，只计一次。

（3）法人办件量：请填写本年度本单位针对可在线预约、在线申报、在线查询、在线办理的办事服务事项，已办结的法人申请总件数。同一法人用户办理同一事项的不同环节不重复计算，只计一次。

六、互动交流

1.是否使用统一平台：网站的留言评论、征集调查、咨询投诉、在线访谈等互动交流栏目是否使用统一的互动交流平台，请勾选“是”或“否”。网站如使用其他网站提供的统一的互动交流平台，则勾选“是”。

2.留言办理

（1）收到留言数量：请填写本年度通过网站开设的咨询投诉、反映问题等互动交流栏目收集到的网民留言总条数。

（2）办结留言数量：请填写本年度网站办结的网民留言总条数。

（3）平均办理时间：请填写本年度网站网民留言从收到到办结的平均办理天数。

（4）公开答复数量：请填写本年度网站公开网民留言及留言答复情况的留言总条数。

3.征集调查

（1）征集调查期数：请填写本年度网站发布的面向公众或有关单位的征集调查的总期数。

（2）收到意见数量：请填写本年度网站通过征集调查收到的意见总条数。

（3）公布调查结果期数：请填写本年度已公布结果的征集调查的总期数。

4.在线访谈

（1）访谈期数：请填写本年度网站单独举办或与主流媒体等其他机构合作举办，并可通过政府网站观看的在线访谈的总期数。

（2）网民留言数量：请填写本年度通过在线访谈收到的网民留言的总条数。

（3）答复网民提问数量：请填写本年度通过在线访谈答复网民提问的总条数。

5.是否提供智能问答：网站是否提供通过自然语言处理等相关技术自动解答用户咨询的智能问答功能，请勾选“是”或“否”。

七、安全防护

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