第八条　行业协会、商会应当加强本行业、本领域的自律管理、自我约束，引导会员依法、合规发行预付卡，根据本行业、本领域预付卡特点和业务开展规律，有针对性地向消费者、经营者提示预付卡兑付风险，协助化解预付卡消费纠纷。

　　第九条　消费者协会应当向消费者提供消费信息和咨询服务，引导消费者树立科学、理性的消费观念，披露损害消费者合法权益的行为，提高消费者防范风险的意识和维护自身合法权益的能力，依法调解预付卡消费纠纷，对违反本条例规定损害消费者合法权益的行为依法进行社会监督。

第二章　发行与兑付

　　第十条　经营者发行预付卡的，应当真实、全面、准确向消费者介绍预付卡购买、使用相关信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。

　　第十一条　经营者有下列情形之一的，不得发行预付卡或者为消费者办理续卡：

　　(一)被列为失信被执行人的；

　　(二)法定代表人、主要负责人因供职单位违法行为被列为失信被执行人的；

　　(三)被列入经营异常名录的；

　　(四)申请注销或者正在办理注销手续的；

　　(五)法律、法规规定的其他情形。

　　第十二条　消费者享有下列权利：

　　(一)了解经营者备案及预收资金存管情况；

　　(二)向经营者全面了解预付卡所兑付的商品或者服务内容、数量和质量、价格和费用、有效期限、余额退回、风险警示、违约责任、争议解决等信息；

　　(三)自主决定购买预付卡；

　　(四)了解预付卡使用情况、查询消费记录、余额等信息；

　　(五)法律、法规规定的其他权利。

　　第十三条　经营者应当向消费者出具载明下列内容的凭据：

　　(一)双方名称或者姓名、联系方式等；

　　(二)经营者收款账户信息、预收金额、支付方式、履约保证措施；

　　(三)兑付商品或者服务项目的内容、地点、数量、质量及兑付计算种类、收费标准、扣费方式；

　　(四)履行期限，以及经营场所自有或者租赁、租期；

　　(五)风险提示；

　　(六)赠送权益的使用范围、条件及退款的处理方式；

　　(七)变更、中止、终止等情形预收款的处理方式；

　　(八)退款计算方法、渠道、手续费；

　　(九)挂失、补办、转让方式；

　　(十)消费记录、余额查询方式；

　　(十一)违约责任；

　　(十二)解决争议的方法。


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