第二十四条 交通运输主管部门应当建立机动车维修质量投诉处理机制，确保投诉渠道畅通。托修方可以通过消费者投诉热线、政务服务便民热线、书信、走访等方式提出投诉。

　　交通运输主管部门应当及时受理对机动车维修经营者的投诉，并自受理之日起15日内作出处理。期间经当事人同意可以依法开展维修质量纠纷调解。

　　机动车维修行业协会可以根据当事人申请开展维修质量纠纷调解。

　　处理投诉或者调解纠纷需要对维修质量或者配件进行鉴定的，鉴定时间不计算在前款规定的处理时限内。

　　第二十五条 违反本规定的行为，《中华人民共和国道路运输条例》《广东省道路运输条例》等有关法律、法规和规章已有处罚规定的，从其规定。

　　第二十六条 交通运输主管部门和其他有关部门及其工作人员违反本规章规定，在机动车维修监督管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的，由有权机关责令改正，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。

　　第二十七条 本规定自2025年1月1日起施行。

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