10.发挥协同监管合力。各地司法行政机关、公证协会和公证机构要认真做好投诉处理和公证复查工作，对人民群众反映的公证质量问题，及时进行调查处理。加大重大案件督办和通报力度，促进公证机构和人员依法规范诚信执业。加强处罚惩戒工作数据统计分析，建立公证执业风险防范预警机制，对存在风险隐患的公证机构早提醒、早介入、早处置。

　　11.强化机构自我管理。严格执行公证登记簿制度，落实公证业务办理全面登记、全程可控、全网留痕工作机制。严格落实公证执业过错责任追偿制度，认真组织开展年度考核，及时依法淘汰退出不合格公证从业人员。做好信息公开工作，主动邀请党代表、人大代表、政协委员和法官、检察官等监督指导，畅通当事人、新闻媒体社会监督渠道。

　　（四）优化素质作风，提升队伍形象

　　12.强化政治能力。完善公证行业党建工作机制，把党的领导落实到公证工作各方面全过程。组织开展公证行业党建示范培训，利用三年时间，实现公证机构党组织书记、党员公证员、全体从业人员培训全覆盖。开展党建工作示范点建设，全面推行党员公证员挂牌上岗制度，充分发挥党员公证员先锋模范作用。

　　13.提升业务素质。加大培训力度，及时开展公证员职前培训、涉外涉港澳台培训，组织开展县域公证机构业务能力提升活动，鼓励公证机构通过多种形式加强业务学习交流，提高公证队伍业务能力。加强人才培养，着力培养青年、骨干公证员，开展业务专家评定，充分发挥业务专家在制度建设、管理决策、人员培养等方面的作用。

　　14.加强作风建设。进一步规范公证机构窗口服务，加强反馈评价信息的收集和应用，不断提升服务水平。通过开设值班窗口、节假日轮值、电话咨询、在线预约等方式，开展延时服务，推行“周末不打烊”，全天候满足人民群众需求。扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，常态化开展警示教育，引导公证人员严格遵守职业道德和执业纪律，增强服务意识，提高工作效率，做实为民服务。

　　三、工作要求

　　各级司法行政机关要把组织实施好“公证规范优质”行动作为全年重点工作，研究细化工作举措，加强督促指导，坚决杜绝形式主义、官僚主义，确保行动取得实效。要充分利用各类媒体广泛宣传“公证提质增效三年行动”取得的工作成效和公证服务为民的典型事例，对行动中表现突出的集体和个人按照规定予以表彰表扬，树立公证行业良好社会形象。

司法部办公厅

2025年3月27日



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