收到程某等人提交的答辩材料后，法院及时组织开庭审理。庭审中，法官对照起诉状、答辩状的要素信息进行梳理，快速确认物业服务合同签订情况、物业费标准、物业服务期限等无争议事实，明确双方对某服务公司提供的物业服务情况以及物业费、违约金依据和计算存在争议。围绕上述争议焦点，法官主持双方对物业服务合同、车位漏水照片等核心证据进行举证质证、展开辩论。辩论结束后，某服务公司认识到提供的物业服务确有不到位的地方，承诺后续将积极提升物业服务质量，随时接受业主监督；程某等6名业主也表示愿意交纳拖欠的物业费，支持促进小区物业服务整体水平持续提升。最终，程某等人同意支付拖欠的物业费，某服务公司也作出让步，放弃违约金的主张，双方当庭达成调解协议。

　　【典型意义】

　　本案系物业服务合同纠纷起诉状、答辩状示范文本应用案例。一是积极引导当事人使用答辩状示范文本，更好服务当事人行使答辩权。在物业服务合同纠纷中，许多业主因拖欠物业费金额较低，且认为欠缴物业费事出有因、理由充分，庭审中多以口头方式答辩，有时无法全面表达自身诉求，也不能准确提供证据证明自身主张，容易错失维护自身合法权益的最佳时机。本案中，法官通过引导当事人使用答辩状示范文本，帮助当事人根据对方诉请逐一作出回应，并对照答辩状相关要素有针对性地收集、提供证据，有力证明了物业服务不到位的事实，保障当事人合法权益。二是快速确定争议焦点，有效提升庭审质效。本案中，法官通过梳理起诉状、答辩状的要素信息，快速提炼出争议焦点，引导当事人围绕争议焦点对物业服务合同、物业服务照片、维修工单等核心证据举证、质证并展开有效辩论，让双方认识到各自均有不符合法律规定、合同约定的行为，当庭达成调解，审理时间较以往物业纠纷案件缩短60%以上。三是实质性化解案件，促推物业纠纷源头治理。为从源头上预防化解物业纠纷，青山区法院以该系列案件高效实质化解为契机，建立“要素式答辩﹢整改清单”机制，将物业服务合同纠纷起诉状、答辩状示范文本应用中集中反映的突出问题制成整改清单，指导物业公司改进提升物业服务质量，为业主提供更高品质的生活环境，实现“化解一案、规范一企、预防一类”的效果。2025年以来，青山区法院物业服务合同纠纷起诉状、答辩状示范文本应用率分别为89%、76%，同时，青山区法院以示范文本全面应用促推物业纠纷源头预防、前端化解，法院受理的物业纠纷案件量同比下降了13%。


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