第七章 监督管理

第六十一条 市民政部门应当建立健全养老服务机构等级评定制度，定期对养老服务机构的设施设备、人员配备、管理水平、服务质量等进行评定。市、县（市、区）民政部门应当根据国家、省、市相关标准和要求，组织开展养老服务质量日常监测工作。

第六十二条 市、县（市、区）人民政府应当建立养老服务信用评价体系，依法采集归集和披露养老服务机构的信用信息，建立健全失信联合惩戒机制。

养老服务设施等级评定、服务质量日常监测结果和信用评价结果应当向社会公布，并作为其享受相关奖励、补贴政策的依据。

第六十三条 市、县（市、区）人民政府及其有关部门应当对养老服务领域非法集资、诈骗等违法行为的有关情况进行监测和分析，加强风险提示。

单位和个人涉嫌以养老服务名义实施非法集资、诈骗等违法行为的，公安机关应当依法查处，其他有关部门应当协助配合并按照规定移送有关证据材料。

第六十四条 市人民政府应当加强养老服务标准建设，组织有关部门和单位实施养老服务国家标准、行业标准，根据需要制定养老服务地方标准。

鼓励和支持养老服务机构制定高于国家标准、行业标准、地方标准的企业标准、团体标准。

第六十五条 市、县（市、区）人民政府及其有关部门应当按照各自职责和有关规定，对公办养老机构和接受财政补贴的养老服务机构的财务状况，以及财政补贴资金使用情况进行监督检查。

第六十六条 市、县（市、区）民政部门应当建立养老服务举报投诉机制，公布举报电话、信箱、电子邮箱等，受理有关养老服务的举报和投诉。

民政部门应当在接到举报、投诉之日起十个工作日内，核实处理并将结果告知举报人、投诉人。

第六十七条 养老服务行业协会应当组织建立健全行业自律规范，推动行业诚信体系建设和养老服务标准实施，提升养老服务质量。



第八章 法律责任

第六十八条 违反本条例规定，擅自改变公共养老服务设施用途的，由民政部门或者所在地人民政府责令改正；擅自拆除公共养老服务设施的，由民政部门或者所在地人民政府责令限期恢复。

第六十九条 违反本条例规定，养老机构及其工作人员侵害老年人人身和财产权益，或者未按照约定提供服务的，依法承担民事责任；由民政部门责令改正，给予警告；情节严重的，对养老机构处三万元以下罚款；构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第七十条 违反本条例规定，国家工作人员在养老服务工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，致使老年人合法权益受到损害的，由其所在单位或者上级机关责令改正，并依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第七十一条 违反本条例规定的行为，法律、法规已有处罚规定的，从其规定。



第九章 附 则

第七十二条 本条例自2025年6月1日起施行。


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