（二十一）擅自在建筑物、构筑物上悬挂、张贴、涂写、刻画；

（二十二）法律、法规和管理规约禁止的其他行为。

有前款所列行为之一的，物业服务人、业主委员会应当及时劝阻、制止；劝阻、制止无效的，应当及时报告有关主管部门，有关主管部门应当及时依法处理；业主、物业使用人对侵害自己合法权益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼；业主委员会对侵害业主共同利益的行为，可以依法向人民法院提起诉讼。

有关主管部门应当建立住宅小区违法行为投诉登记制度，并在住宅物业管理区域内显著位置公布联系人姓名和联系方式，依法处理住宅物业管理区域内的违法行为。

第四十八条 鼓励和支持业主为既有住宅增设电梯，改善居住条件。既有住宅增设电梯应当遵循业主自愿、政府引导、依法审批、保障安全的原则。

市、县级市（区）人民政府应当按照简化、便民、高效的原则，为既有住宅增设电梯提供一站式服务。

建设单位、村民委员会、居民委员会、业主委员会、物业服务人和供水、供电、供燃气、通信等专业经营单位应当对既有住宅增设电梯给予协助和支持。

既有住宅增设电梯的实施办法由市人民政府制定。

第四十九条 市、县级市（区）住宅物业管理主管部门应当建立物业维修保险机制，按照业主投保、企业参保、权责匹配、风险分担、维修便捷的原则，开展住宅物业共有部分维修保险工作。

第六章 公共收益和住宅专项维修资金

第五十条 建设单位、物业服务人利用业主的共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后的公共收益，属于业主共有。

公共收益的分配，有约定的，按照约定；没有约定或者约定不明确的，按照业主专有部分面积所占比例确定。

公共收益由物业服务人管理的，应当单独列账，独立核算，不得擅自挪用，并接受业主委员会的监督；由业主委员会自行管理的，应当以业主委员会名义开设公共收益账户，接受业主和村民委员会、居民委员会的监督。

公共收益的收支情况应当每年在住宅物业管理区域内显著位置公示一次，公示期限不得少于十五日。

第五十一条 业主委员会或者十人以上业主对公共收益有异议的，可以要求查询有关财务账簿；经已交付使用物业专有部分占建筑物总面积五分之一以上业主且占总人数五分之一以上的业主提议，业主大会或者业主委员会应当按照业主大会议事规则的规定，委托专业机构对公共收益收支情况进行审计。

审计结果应当在住宅物业管理区域内显著位置公示，公示期限不得少于十五日。审计费用从公共收益中列支，没有公共收益的，由全体业主分摊。

第五十二条 住宅物业、住宅小区内的非住宅物业和与住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当在办理房屋入住手续或者房屋所有权登记时交存首期专项维修资金。

已竣工验收并达到交付条件，尚未售出或者尚未交付业主以及其他属于建设单位所有的房屋，建设单位在办理房屋所有权首次登记前，应当将首期住宅专项维修资金先行交存至住宅专项维修资金专户。

建设单位已先行交存住宅专项维修资金的，可以在物业售出或者交付时向业主收取住宅专项维修资金，并向业主转交住宅专项维修资金专用票据。

住宅物业配置电梯的，建设单位应当在房屋交付使用前按照建筑安装总费用百分之一的比例交存资金，专项用于电梯、消防等设施设备的更新和改造。该资金归业主共有，纳入住宅专项维修资金管理。

第五十三条 住宅专项维修资金属于业主共有，专项用于国家规定的保修期届满后物业共有部分的维修、更新和改造，不得挪作他用。

业主大会成立前，住宅专项维修资金由住宅物业管理主管部门代管。业主大会成立后，可以决定自行管理或者委托住宅物业管理主管部门代管。决定自行管理的，应当在银行设立住宅专项维修资金专户，接受住宅物业管理主管部门的监督指导。委托住宅物业管理主管部门代管的，应当依法接受审计部门的审计监督。

第五十四条 业主大会可以在业主大会议事规则和管理规约中约定住宅专项维修资金的使用采取异议表决方式。使用异议表决方式的，应当以书面形式将告知书送达住宅专项维修资金列支范围内的业主，并在告知书中载明未按规定时间和方式反馈意见的，视为同意。

第五十五条 住宅物业管理区域内发生下列危及房屋安全以及人身、财产安全的紧急情形，需要立即进行维修、更新和改造的，业主大会或者业主委员会可以依法申请使用住宅专项维修资金：

（一）外墙及其附着物存在脱落危险的；

（二）公共护（围）栏破损严重的；

（三）外墙、屋面渗漏的；

（四）公共排水设施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障碍的；

（五）电梯出现故障的；

（六）消防设施出现故障的；

（七）其他危及房屋安全或者人身、财产安全的紧急情形。

发生前款情形的，物业服务人、业主委员会应当及时设置警示标志，采取必要的应急防范措施。

住宅物业管理主管部门应当自收到应急维修资金使用书面申请之日起三个工作日内完成审核。

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