业主委员会成员资格终止的，应当自终止之日起三日内将所保管的档案资料、印章及其他应当移交的财物移交给业主委员会；拒不移交的，房地产行政主管部门、街道办事处或者乡（镇）人民政府应当责令移交。

　　过半数业主要求撤换业主委员会或者业主委员会成员的，房地产行政主管部门、街道办事处或者乡（镇）人民政府应当及时协助全体业主重新选举。

　　第二十条 主要配套设施设备和相关场地共用的旧住宅区、分散小区可以划分为一个物业管理区域。业主可以向街道办事处、乡（镇）人民政府申请成立一个业主大会。

　　不具备成立业主大会条件的旧住宅区、分散小区，街道办事处或者乡（镇）人民政府应当组织业主自行管理，或者经过半数业主同意，委托他人进行清洁卫生、园林绿化、秩序维护等物业管理。

第四章 物业服务

　　第二十一条 业主委员会根据业主大会的决定，与通过招投标或者协议方式选聘的物业服务企业或者其他管理人签订物业服务合同。

　　物业服务合同应当包括下列事项:

　　（一）物业管理区域范围以及基本情况;

　　（二）物业共用部位、共用设施设备的使用、管理和维护；

　　（三）物业服务用房的配置、使用、维修和管理;

　　（四）公共绿化的维护，以及公共区域的环境卫生、安全等秩序维护；

　　（五）车辆的停放管理；

　　（六）物业服务质量标准;

　　（七）物业服务费用收取标准和方式;

　　（八）物业档案资料的保管；

　　（九）物业服务合同期限;

　　（十）双方的权利义务;

　　（十一）违约责任；

　　（十二）物业服务合同终止、解除条件；

　　（十三）其他事项。

　　正式签订合同前，业主委员会应当将拟签定的物业服务合同文本在物业管理区域内公示，公开征求业主的意见，并提交业主大会通过。公开征求意见的期限不得少于七日。

　　物业服务合同签订后，物业服务企业应当将签订的物业服务合同在物业管理区域内公示，或者以电子邮件等形式告知业主，业主有权进行查询。

　　物业服务合同示范文本由自治区住房和城乡建设行政主管部门制订。

　　第二十二条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

　　第二十三条 物业服务合同期限届满前九十日内，业主委员会应当召集业主大会会议，决定物业服务企业的聘用事项。业主大会决定继续聘用的，应当与物业服务企业签订新的物业服务合同；不继续聘用的，应当提前六十日书面通知物业服务企业，但是合同对通知期限另有约定的除外。

　　物业服务合同届满，物业服务企业决定不再续签物业服务合同的，应当在合同期限届满前九十日书面通知业主或者业主委员会,但是合同对通知期限另有约定的除外。

　　提前解除物业服务合同的，提出解除合同的一方应当书面告知合同另一方，在物业管理区域内公告，并书面告知所在地的县级人民政府房地产行政主管部门、街道办事处或者乡（镇）人民政府。

　　第二十四条 物业服务合同解除或者终止后，物业服务企业应当按照有关规定和合同约定向业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人移交下列材料和财物：

　　（一）本条例第九条规定的材料；

　　（二）物业服务期间形成的有关物业以及设施设备改造、维修、运行、保养的有关资料以及物业服务档案；

　　（三）物业服务用房和物业共用部位、共用设施设备;

　　（四）清算预收、代收的有关费用及相关账册、票据；

　　（五）法律、法规规定的应当移交的其他事项。

　　业主大会重新选聘物业服务企业后，业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人应当将前款所列资料和财物移交重新选聘的物业服务企业，原物业服务企业应当与新选聘的物业服务企业做好物业管理交接工作。

　　物业服务合同终止前，或者物业服务企业未依照合同履行告知义务、未办理退出交接手续，不得擅自撤离物业管理区域、停止物业服务。

　　第二十五条 物业服务企业可以将清洁卫生、园林绿化、秩序维护等专项服务委托给专业性服务组织或者其他第三人，但不得将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人，或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人。

　　未选聘物业服务企业的，过半数业主可以决定将专项服务委托给专业性服务组织或者其他第三人。

　　第二十六条 物业服务企业应当按照国家和自治区有关物业服务规范和标准，以及物业服务合同中约定的服务标准提供服务。

　　第二十七条 物业服务费用的收取可以采取包干制或者酬金制等方式。

　　实行酬金制的物业服务企业应当于每年第一季度公示上一年度物业服务项目收支情况、本年度物业服务项目收支预算。业主提出质询的，物业服务企业应当及时答复。

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