简要阐述社区警务制度资源问题的对策/刘成江(4)
三、着力分流和联动，完善“110”接处警运行机制
在“110”报警分流方而：一是减少中间环节，在公安内部分流。目前各地安机关大都是建立以市级公安局指挥中心为龙头的“110”接警机制。由于全市范围大、接警员对全市的辖区分布、地名、街道巷等不熟悉，报警人报警后，警力不能迅速到达报警现场、影响了接警效率；同时，由于市级公安局指挥中心接警后，需转至区级公安分局，再由分局转及派出所、增加了中间环节，延长了出警时间。因此。可以以区级公安分局指挥室为中心，建立“110”接处警网络。即区内群众拨打“110”后，由区级公安分局指挥接警，然后通知出警单位出警。这样就减少中间环节，提高了出警速度，内部分流后，市级指挥中心主要负责重大报警的处警组织、指挥和协调。二是区分不同性质，将报警类型分流。可以仿效其他国家如德国的接处警方式，将“110”报警服务一分为二，设立一般报警电话和紧急报警电话，将两类报警的内容告之人民群众、使人民群众在需要报警时，根据警情内容拨打相应的报警电话。公安机关可将两类报警的接处警工作要求进行区分，对紧急报警提出较调高的要求。三是根据不同职能。实现公安与政府分流。政府设立求助热线。受理一般性群众求助，宣传群众“有危难找警察”、“有困难找政府”。在“110”接处警联动中，可以建立区、街级社会联动体系，充分发挥民调组织、政府各职能部门的职能作用。受理和处置一般性民事纠纷。一般性群众求助，缓解公安机关特别是公安派出所的压力，使派出所全身心地处置刑事警情和治安警情。 在接警方式上，要努力改善交通、通讯装备条件，实现运动中接处警，缩短出警时间，增强快速应能力，提高驾驭社会面治安的水平。
四、讲究深化和创新，建立新型群防群治机制
首先树立“群防群治”的社区治安治理新理念，创新民意社区治安治理主体设置制度，架构科学的社区治安治理主体结构。派出所由原来的社区治安大包大揽角色转换为社区治安治理执法、指导、裁判的角色，并在此基础上调整警察职责结构、优化警察机构、管好必须由警察管理而且只有警察才能管理好的社区治安问题，将警察“不该管、管不好、管不了”的事交给“应该管、能管好、管得了”的社会力量，最大限度地发挥社区公众在治安领域中自我组织、自我管理、自我服务的作用，扩大社区组织的治安自治功能。探索和开辟以“民本”思想为指导的“无增长改善警力”的路径，帮助社区居民自愿组建安保队和低保关照队，与专业巡逻民警队、警民巡逻队相结合，共同组成辖区的网络式巡逻体系。近几年来，民意街派出所先后组建了10支“社区安保服务队”，组织了750名低保人员从事门栋关照、社区巡逻等治安治理工作。目前，该辖区各类群防群治力量已超过7000人，占辖区居民总数的17.5%。 依靠群众在民意街社区推行了封闭型、半封闭型和敞开型三种防范模式，使之覆盖率达到91%，并创建“无盗门栋”、“无盗楼栋”、“无盗小院”、“无盗小区”。为了最大限度地实现全方位的社区治安防控，派出所针对少数居民生活比较贫困、防盗锁具陈旧、安全系数低等问题，拿出上级颁发的10万元奖金，为居民统一购买、更换了2000把铁锁，修建了170个院落铁门，在民警与社区公众之间“装上了连心锁、满意门，架起了警民连心桥”。
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