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现实与未来:公证在“互联网+”下的发展趋势探讨/张鸣(4)
2、与传统纸质公证模式明显不同的是,在线公证办理模式通过对公证咨询、申办指引、证明提交、费用交纳、核实出证等环节进行科学调整和重新优化,凭借互联网技术的优势对办理流程进行网络化和可视化设置,让当事人对每一步骤的意义和结果都能够心中有数。严格的网络流程运作、充分的信息互动和可视化展示,在大幅简化办证手续的同时又保证了原有公证程序的严肃性和证明效力,而且能够显著改善当事人的公证办理体验,从而以更方便、更快捷的公证服务使当事人体会到完全不同的办证模式。
在线公证办理平台为当事人提供了高度自由和灵活的公证申请环境以及明确的办证指引。在线公证模式的推出,彻底改变了传统涉外公证业务处理过程中当事人一趟咨询、二趟申办、三趟取证的低效率高成本的操作模式,为当事人办证带来实实在在的便利。只要可以上网,当事人便可以自主选择合适的时间在线申办公证,解决了原有公证模式中当事人主要利用工作时间去办证,无法预先避开办证高峰期,以及申办全程需要长时间排队的不便。而且在线公证系统会将所办公证事项的法律意义、注意事项、所需材料、公证费用、办理周期、公证书式样等内容以醒目的方式提示和展现,根本解决了以往公证模式下的诸多不便和烦恼。以往办证时诸如咨询解答不清楚需要反复提交材料,填表、交流、复印、缴费环节耗时耗力,整个办证过程需要多次前往公证处等被当事人广为抱怨的麻烦事从此不再出现。
3、通过与在线办理平台相对接的公证在线咨询功能,公证员可以及时为当事人答疑解惑,提供专业意见,从而进一步提高办证效率。公证员在咨询时可以一对一的精准定位公证需求,为当事人提供个性化的公证解决方案和延伸法律服务,充分彰显公证“身边的法律服务专家”价值。从当事人反馈来看,均认为整个办理过程只需前往公证处一次即可,在线办理模式不仅方便、轻松和顺畅,而且高效、准确和安全。我们有理由相信,随着公证书在线查询、电子版公证书等功能的不断扩展,在线公证的服务品质必将不断提高,“为当事人提供最优质公证法律服务”的庄严承诺必将落到实处。
公证机构借助互联网与当事人进行良性互动的过程,也是公证借助网络手段对社会大众进行法制宣传的重要途径,这对推进我国法治化进程和建立民众法律信仰都将起到积极地促进作用。所以,公证机构借助互联网技术优势,推出的在线公证办理系统,无疑在探索“互联网+”时代下的公证创新发展中迈出了重要的一步,是公证行业强化信息化建设的重要举措。
(二)“互联网+”和“公证制度”的深度融合


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