物流业律师服务浅谈之一劳动合同篇/王平(4)
规范劳动争议管理。劳动争议虽然在理论上不是劳动合同管理流程的必经阶段，但是在实践当中每个用人单位都或多或少的发生过劳动争议。劳动争议的发生是企业经营管理过程中的正常现象。面对劳动争议，用人单位正确的作法是积极预防与科学化解。
要完善劳动争议内部处理流程。劳动争议内部处理流程如下：受理→调查→约谈→法律分析→结案 。对该流程作具体说明：首先，当部门或员工认为有可能发生或已经发生争议并需要解决时，可向办公室递交申请，办公室收取书面申请或记录口头申请，查明争议主体、争议内容及申请人要求，并进行受理。其次，受理请求后，由人力资源管理人员共同就请求事项进行调查，以查明事情过程、争议性质、发展事态等，调查方法有查询书面材料、调取视听资料、听取争议另一方和知情人意见等等。再次，调查结束后，约谈争议双方，就争议事项进行全面沟通，畅通双方的信息交流渠道。如在此阶段争议双方已经澄清误会或达成和解，则直接进入结案阶段；如争议仍然存在且有必要解决的，则办公室将争议基本内容形成材料并委托专业法律人员进行法律分析，得到法律分析报告。最后为结案阶段，总经理参考法律分析报告的意见再次对争议双方进行调解，如双方能够达成和解，则案件终结；如再次沟通后仍无法解决争议，则进入中止结案，后续问题根据情况采用劳动仲裁或法院诉讼程序解决［4］。
[参考文献」
［1］［3］ 任积丽 《中小物流企业劳动合同管理的法律风险防范》
《 物流技术》2014年第33卷第9期(总第312期)
［2］孟宵冰 《完善中小物流企业劳动合同管理的若干对策研究》
《 江苏商论》 2011．12
［4］ 周新喆《青岛HT物流有限公司劳动合同管理研究》
2012年 中国海洋大学硕士论文 中国知网
北京隆安律师事务所上海分所 王 平 微信号xs99zl
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