律眼法域|公司如何应对移动互联网危机？/周莫龙(2)
第三，敢于担当。如果发现自身确实存在问题，那么就要敢于承担，及时为消费者解决问题，该换的换，该赔的赔，不敷衍了事，不推脱塞责。
第四，对于谣言敢于亮剑。很多网络信息，属于网民的制造的谣言，这是非法的，是法律严厉打击的，所以，公司在发现这样的网络传言，要敢于亮明自己的态度，不放纵任何一个造谣者，采用多种手段（包括但不限于发函、诉讼、报案等一系列措施），给造谣者以严厉打击，净化网络环境。
上述是一般网络传播解决的途径和方法，没有什么特别的，就是在反应上是否及时。及时有效的反应比得上一次巨大的广告效应。
对于有计划的网络帖子或者朋友圈，首先要考虑固定证据，通过证据的固定，我们就能够将主动权捏在自己手里。如何固定证据？对于链接一类的，可以采取公证或者证据提存的方式，对于口头传说的，取得传播者的录音文件材料等。
网络是工具，但区别在使用者，有的能够起到很好的宣传，有的却走上歪路，成为制造谣言的机器。
我国《刑法》及网络管理制度等都有对谣言的规定，触犯后将会受到惩罚，轻则承担民事侵权，重则承担刑事责任，故而互联网使用者要在法律框架内使用，不要故意制造或者传播谣言。
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