航空运输合同研究/张昭辉(25)
旅客误机、漏乘、错乘，承运人应按照“客规”有关规定处理。
4、团体旅客和要客运输。团体旅客和要客是旅客运输中的特殊主体，在普通旅客权利义务的基础上，承运人对团体旅客和要客提供特殊和优先服务。
5、行李运输。行李是指旅客在旅行中为穿着、使用、舒适或方便的需要而携带的物品和其它个人财物。根据运输责任将承运人承运的行李分为托运行李、自理行李和随身携带物品。承运人应按“客规”规定办理旅客行李的托运手续，并承担相应义务。旅客不得将“客规”中规定的不得托运和携带的物品以任何形式交运或携带乘机。旅客必须凭有效客票托运行李，托运行李必须符合承运人对行李的条件规定。承运人收运行李后，应当向旅客出具行李运输凭证，并应和旅客同机运输，特殊情况不能同机托运的，应及时向旅客说明并在最快时间内将托运行李运至目的地。旅客应在航班到达目的地后凭行李运输凭证提取托运行李。行李发生延误、丢失或损坏，旅客和承运人可按照“客规”有关规定在法定期限内进行赔付和补偿。
6、旅客服务。承运人应当在保证飞行安全和航班正常的前提下为旅客运输提供各项服务。在出现航班取消、延误等不正常航班的情况下，承运人应当及时通知旅客，并及时为旅客提供食宿或协助旅客提供食宿，并根据旅客要求按照“客规”规定做好后续航班安排或退票工作。
二、货物运输
航空托运人应按照航空货物运输合同履行自己的以下义务：
第一，按合同规定时间、包装提供运送货物；
第二，及时支付运费的义务；
第三，遵守国家运输安全规定的义务；
第四，如实申报义务；
第五，及时提交相关运输凭证、证明文件和手续的义务；
而承运人则应按照约定的期限和目的地将货物运达，并在到货后24小时内向收货人发出到货通知，逾期无人认领的无法交付货物承运人有权妥善处置。承运人应按照货运单交付货物，并对其责任期间托运货物的灭失、毁损、变质等承担相应责任。收货人提取货物并在货运单上签收后，承运人解除运输责任。收货人应既是提取货物，逾期领取要承担货物保管责任，补交托运人未负或少付的运费，因收货人责任造成承运人财产损失的，要承担赔偿责任。
航空货运合同履行过程如下：
1、托运。托运人凭有效身份证件，填写货物托运书，提供由中国民用航空货物国内运输规则（以下简称“货规”）中要求托运人向承运人提供的有效证明，向承运人及其代理人办理托运手续。所托运货物必须符合“货规”条件，特殊货物还应符合承运人运送货物的特殊要求。
2、承运。
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