中国（长沙）信托国际论坛综述/张军建(8)
六、信托人才培养与管理
信托人才的培养与管理是信托业发展的基石。王连洲认为，要推动信托业进一步发展，改变目前的被动局面，就急需培育信托人才。高传捷指出，我国现有的信托业机构的人员素质总体水平不高，与开展信托业务的要求有较大差距。尽快改变这种局面的一个可行的途径就是对外开放，大力引进具有国外优秀资产管理企业工作经历的人员，从而引进资产管理的经验、风险防范的理念与技术等。中野正俊倡导，中日两国在相互尊重各自传统、文化和法意识的基础上积极开展学术交流，共同打造信托研究的平台，培养高标准的信托人才。理论界和实务界均对我国现有的信托人才培养和管理表示忧虑，人才短缺和流失的双重问题已成为制约信托业发展的瓶颈。
关于我国当前信托业的人力现状，张兴波指出，信托从业人员的经营意识和理财观念跟不上形势发展的变化，信托公司的用人体制和收入分配制度改革也不到位，经营方式相对粗放。信托公司必须从过去依赖增加人员数量的“外延型扩张模式”转向依靠强化内部管理和提高从业人员整体素质的“内涵型成长模式”。平安信托投资有限责任公司的童恺建议，监管部门应尽快制定《从业人员行业操守规则》，在人员管理方面完善规章制度。邓举功认为，虽然现阶段贷款类信托品种简单且管理费较少，但对于锻炼人才具有不可忽视的阶段性作用，可以为今后有意识地逐步转变资金运用方式奠定基础。关于台湾地区信托业的人力现况，赖源河指出，大多数的信托从业人员均已取得信托专业资格，信托业界都在不断提升所属人员的专业职能；主管部门委托“信托业商业同业公会”办理资格审定。反观大陆目前信托从业人员的整体数量和质量，与现有的业务需求和人们的期望值之间形成了较大的反差，人员培训、教育和储备的任务还异常繁重。
关于以客户关系管理为基础的信托经纪人营销服务模式，上海爱建信托投资有限责任公司的李忠诚指出，建设信托经纪人队伍应注意三个问题：首先，制定奖励明确的管理制度，完善培训和考核等配套制度；其次，防止信托经纪人为了眼前利益而损害客户利益，影响公司的形象和品牌；最后，提高服务的技术含量，以巩固专业优势。基于香港受托人行业的经验，安东尼•郎提出了一些选择受托人的技巧：第一，依据信托目的来选择受托人；第二，多重目的信托可以由多类专业受托人来共同处理；第三，应区分信托的结构和预期，注重受托人的知识背景和业务经验。
上述经验对当前信托人才的培养与管理具有启示意义，应认真地总结和汲取信托发达国家或地区的相关经验，为我所用。监管部门、信托机构、科研院所应该携手培养信托人才，共同建立和完善我国信托人才的教育、考试、认证、培训、选拔、管理等制度，夯实中国信托大厦的根基。
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