深圳市消费者权益保护条例建议稿/李志刚(15)
第一百零四条 经营者提供商品或者服务给消费者造成精神损害的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并给予精神损害赔偿；有下列情形之一的，应当给予十万元以上的精神损害赔偿：
（一）侮辱或者捏造事实诽谤消费者的；
（二）搜查消费者的身体或者其携带物品的；
（三）侵犯消费者人身自由的；
（四）给消费者造成其他严重精神损害的。
第一百零五条 经营者违反本条例规定，提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人（以下统称受害人）人身伤害、残疾、死亡的，应当按照下列项目和标准支付费用：
（一）医疗费，按照医院对受害者治疗所必需的治疗费、检查费、医药费、手术费、住院费等费用计算；
（二）治疗期间的护理费，受害者生活不能自理的，按照医院所在地雇请一至二名护理人员所需费用计算；
（三）治疗治疗期间的交通费，按照实际必需的费用计算，凭据支付；
（四） 住院伙食补助费，按照本市国家机关工作人员的出差伙食补助标准计算；
（五） 因误工减少的收入，按受害人因误工减少的实际收入计算；减少的收入难于计算的，按当时本市居民年平均收入计算。
（六）残疾者生活自助具费，按照消费者购置普及型器具的费用计算；
（七）残疾者一次性生活补助费，根据受害者伤残等级，按照当时本市居民年平均生活费的十倍至二十倍计算；
（八）残疾赔偿金，根据受害者伤残等级，按照当时本市年平均生活费的十倍至二十倍计算；
（九）丧葬费，按照本市殡葬单位基本服务项目收费标准计算；
（十）死亡赔偿金，按照当时本市居民年平均生活费的二十倍计算；
（十一）残疾者或者死者生前扶养的人所必需的生活费，以当地年平均生活费为标准，对不满十八周岁的，按扶养到十八周岁计算；对无劳动能力的被扶养人，按扶养二十年计算，但五十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年，最低不少于十年。
（十二） 根据受伤害的程度，消费者可要求适当精神抚慰金。
前款规定的费用应当一次性支付。法律、法规对前款另有规定的，从其规定。
本条规定的伤残等级按照指定医疗机构依据相关法律、法规的伤残等级标准确定；本市居民年平均生活费，是指市政府统计部门公布的上年度本市居民人均年消费支出。本市居民年平均收入，是指市政府统计部门公布的上一年度本市居民年人均纯收入。
第一百零六条 经营者违反本条例规定，侵害消费者权益，法律、法规已有处罚规定的，按法律、法规的规定处罚。法律、法规未作处罚规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；情节严重的，责令停产停业、暂扣营业执照。
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