云南威信法院：“鸡鸣三省”谱华章/唐时华(2)
从2005年起，威信县法院就通过多方探索，在人民法庭指导人民调解工作上做文章，创建了旧城法庭和麟凤法庭两个调解窗口，以人民法庭的调解来指导人民调解工作。2005年来，通过人民法庭调解窗口和县法院指导，全县100个人民调解委员会调处了各类纠纷2065件，调成1963件，履行1573件，调成率95％，履行率80％。
在指导人民调解工作中，法庭调解窗口的具体做法是：在指导调解工作中，对人民调解委员面授机宜，亲自指导他们进行调解工作，要求他们做到三勤一耐心，用好六种方法。
三勤一耐心是：一是勤动脑，也就是通过观察当事人的形态表情来了解当事人的心态和思维倾向，从而明晰调解思路；二是勤动口，针对纠纷的疑点进行询问当事人，勘定是非，进行调解；三是勤动脚，对纠纷有疑点的不轻信陈述，要亲临现场掌握具体情况，在明辨是非的基础上进行调解。一耐心是耐心倾听纠纷的双方的意见，让他们把心里话讲完后，他们才不会产生偏见，调解才容易成功。
六种方法是：一是深挖纠纷的根源，找准毛病，对症下药进行调解；二是给双方当事人释明法律规定，进行调解；三是调解一定要讲原则，不能和稀泥；四是用身边典型的案例教育身边的人。五是换位思考进行调解，旧城马安村的人民调解员李国奎说，旧城法庭陈祥泽庭长在一次巡回审理中指导我们调解的换位思考法很有启迪，他对一位不讲理的当事人说：“这件事情我从法律的规定给你打比方讲道理讲得清清楚楚，你还坚持你的观点，好，就这件事，我来作你的当事人，你来当调解员，我们换一换位置。你会怎么办？为什么？”他这种方法使双方当事人握手言和，使我受到了很大的启发和学到了很多调解技巧。六是以召开家庭座谈会的方式进行调解，特别是对家庭纠纷和赡养纠纷这类案件，先通过开家庭座谈会的形式，召集纠纷双方进行调解，这种方法是处理这类纠纷行之有效的好方法，同时为家庭的稳定和社会的和谐起到了积极的作用。
麟凤法庭调解窗口，在指导人民调解工作中，也有新招，他们在对个别纠纷的调处上，积极为人民调解委员会出主意想办法，提供法律指导。特别是在威信县省级重点工程项目－－云投粤煤电一体化工程建设中，涉及到土地征用、房屋拆迁补偿等方面，花大力气指导调解工作。比如指导麟凤乡人民调解委员会及时调处了向家沟煤矿同相邻群众的50万元的赔偿纠纷，金竹村余家山村民小组与小坝纸厂80000元的土地款争议，麟凤村上坝村民小组与相邻4个村组的17万元的沟渠权属争议等纠纷。
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