通向成功律事务所之路
编号：13237
书名：通向成功律事务所之路
作者：高云
出版社：法律
出版时间：2003-12-1
入库时间：2003-12-30
定价：39元
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目 录
第一章背景篇3
1．法律服务业的现状和发展趋势 4
1．1世界法律服务业概况4
1．2中国律师业发展历程和现状 6
1．3中国法律服务市场特征7
1．4中国法律服务业发展趋势 9
2．中国法律服务业开放问题研究11
2．1开放历程回顾1l
2．2开放的机遇和挑战13
2．3世贸与法律服务业的关系17
2．4中国法律服务入世承诺内容20
2．5中国法律服务业的保护22
2．6中外法律服务业的合作25
第二章创业篇29
1．事务所经济体制30
1．1法定形式30
1．2合伙模式31
2．事务所权力体制33
2．1合伙人资格33
2．2合伙人权利义务34
3．事务所管理体制35
3．1主任负责制35
3．2泛民主式管理36
3．3金字塔式管理36
3．4公司化管理37
4．事务所财务体制38
4．1会计制度38
4．2收费标准演变38
4．3计时收费标准39
4．4主要运营成本41
5．事务所业务体制44
5．1律师执业规范44
5．2业务推广策略46
5．3业务质量管理47
6．事务所人力资源体制48
7．信息技术应用50
第三章合伙模式篇55
1．发展障碍57
2．典型模式60
2．1君合模式60
2．2金杜模式63
2．3中伦金通模式65
2．4锦天城模式67
3．比较研究69
3．1经营理念和目标69
3．2合伙人70
3．3合伙人会议72
3．4经济体制74
3．5管理体制78
3．6民主体制80
第四章市场营销篇85
1．市场营销理论基础86
1．1大市场营销理论86
1．2法律市场营销九个法则88
2．营销分析和准备93
2．1法律服务基本特性93
2．2法律服务市场背景特征95
2．3事务所营销准备97
3．营销策略组合100
3．1增值服务策略101
3．2市场领先者策略101
3．3提升服务质量策略104
3．4服务品种价格策略106
3．5服务品种创新策略107
3．6保持长期关系策略108
3．7提升公共形象策略109
3．8全员营销策略110
3．9网络营销策略110
4．制订营销方案112
4．1市场定位和市场细分112
4．2分析消费者和竞争对手113
4．3选定市场营销策略组合114
4．4规划产品和服务117
第五章客户营销篇121
1．客户营销理论122
1．1客户关系管理122
1．2客户金字塔模型123
1．3金字塔十大法则125
2．事务所客户关系126
2．1五种基本类型126
2．2了解客户真正需求127
2．3建立有效沟通模式129
2．4建立和发展客户网络130
2．5客户关系的目标管理133
3．新客户营销135
3．1客户分析135
3．2营销技巧136
3．3保持机会138
4．老客户营销139
4．1背离原因139
4．2营销技巧140
第六章人力资源篇145
1．人力资源理论基础146
1．1人的需求和工作动机146
1．2人性假设147
1．3人本管理理论148
2．法律人才资源供应现状149
2．1理论与实务脱节149
2．2发展模式存在误区149
2．3供应和需求错位150
3．事务所人力资源开发方案151
3．1明确的目标体系151
3．2合理的层次结构154
3．3具体的评价标准156
3．4科学的评价手段158
4．事务所人才招聘159
4．1人才招聘原则159
4．2工作分析技术160
4．3人才评测项目162
4．4人才评测方法163
5．事务所人才培训163
5．1培训对象和内容164
5．2专业培训目标和途径167
5．3基础培训目标和项目171
5．4培训的资金和技术支持173
6．事务所人才激励174
6．1物质激励174
6．2精神激励175
6.3民主激励177
7．事务所人才挽留177
7．1双向沟通178
7．2不满意度调查178
7．3离职面谈180
第七章财务管理篇185
1．事务所财务管理现状186
2．事务所财务管理基础188
2．1常用财务术语188
2．2主要财务报表189
2．3基本管理原则190
3．事务所财务预测技巧192
3．1收入预测方法192
3．2成本预测方法193
3．3资金平衡预测方法195
3．4收支互动影响评估196
4．事务所财务管理系统197
4．1财务预算197
4．2财务控制199
4．3财务决算201
5．事务所税收政策研究202
第八章质量管理篇207
1．事务所质量管理基础208
1．1可能性208
1．2现实意义210
1．3体制基础210
2．质量管理体系的基本原则213
2．1与客户的充分沟通214
2．2管理权限的明确分212 215
2．3写在纸上的质量管理216
2．4管理过程就是管理质量217
2．5量化的质量管理218
2·6质量的持续改进218
3．质量管理体系的总体设计219
3．1构建目标219
3．2总体结构220
4．质量管理体系的核心部分223
4．1立案系统223
4．2办案系统224
4．3结案系统228
第九章风险篇233
1．风险概述234
1．1总体情况234
1．2律师执业风险236
1．3事务所经营风险242
2．风险产生根源246
2．1社会环境246
2．2行业发展247
2．3律师素质248
3．行业风险防范对策249
3．1律师参政议政249
3．2推行律师自治250
3．3提高律师队伍素质252
3．4积极维护律师权利252
4．经营主体风险防范对策253
4．1提高律师风险意识253
4．2健全内部管理体制254
4．3积极推行专业化分I 255
4．4建立风险防范保障体系255
第十章技术篇261
1．信息技术与律师业263
1．1查找资料263
1．2提高工作效率265
1．3法律文件电子化266
1．4个人事务管理267
1．5新型交流方式268
2．事务所计算机系统总体设计269
2．1系统总体功能目标269
2．2系统总体设计要求270
2．3系统使用方法272
2．4系统安全保护273
2．5系统管理维护273
3．律师业务管理系统274
3．1立案子系统274
3．2工作子系统275
3．3结案子系统277
4．市场营销管理系统277
4．1质量控制子系统277
4．2客户关系管理子系统278
5．财务管理系统280
5．1律师费管理子系统280
5．2财务预结算子系统280
6．人力资源管理系统281
7．行政管理系统281
8．知识管理系统282
第十一章改革篇285
1．改革方案的总体设计286
1．1思维的转变286
1．2具体思路288
1．3总体目标290
1．4设计要点293
2．事务所层面的改革方案294
2．1经济体制294
2．2合伙人体制295
2．3管理体制298
3．专业部门层面的改革方案298
3．1经济体制298
3．2工作模式303
4．改革的实施步骤305
第十二章发展道路篇309
1．联合之路310
1．1业务协作网络310
1．2事务所战略联盟311
2．自强之路315
2．1律师集团315
2．2事务所合并315
3．合作之路319
3．1契机和障碍319
3．2合作方式的选择321
3．3四种合作方案323
4．全球化之路325
4．1全球化扩张的必要性325
4．2事务所全球化战略326
附录：常用法律网站精选329