秘书的秘密
编号：45832
书名：秘书的秘密
作者：徐宪江编著
出版社：中国法制
出版时间：2011-1-1
入库时间：2011-1-5
定价：36元
[图书内容简介]
无论是政府机关还是企事业单位，无论是公务员还是打工者，秘书工作无疑是最锻炼人的，也是最要求具有较高智商与情商的。秘书职业除了有许多众所周知的显规则，肯定还会有若干鲜为人知的潜规则。比如何时应该走在领导前面，何时应该走在领导后面；什么话该说，什么话不该说；什么事该问，什么事不该问等常识性的东西，是身为秘书者大多都谙熟的显规则。本书以名人秘书、名企秘书之工作实例为引，对秘书工作的要求和技巧有侧重地进行阐述，具有实用性与参考性，同时又不失趣味性和可读性。除了这些显规则之外，本书也涉及一些秘书职业不为人知的潜规则，这些潜规则不但适用于秘书工作，同样适用于其他行当。因此，本书虽然是为秘书而写，但是书中所说的一些原则、技巧、方法，同样适用于正处于工作岗位上、有志于使自己的综合素质得到全面提升的广大读者。
[图书目录]
第1章 深入了解领导
摸透领导的工作特点——事半功倍
摸透领导的工作能力——有效辅助
摸透领导的个性特点——对症下药
摸透领导的兴趣爱好——沟通情感
摸透领导的人际关系——如鱼得水
摸透领导的心理活动——合作默契
第2章 密切联系领导(思想篇)
做个不钻营、不越位的“老实人”
做个不恃宠而骄，不任性赌气的“贴心人”
做个对领导忠诚的“铁杆助手”
做个对领导服从的“得力跟班”
做个对领导负责的“好管家”
做个主动踏实的“耕耘者”
第3章 密切联系领导(行动篇)
工作常汇报
任务多承担
问题常询问
信息多传达
意见常表达
思想多交流
情感多沟通
第4章 巧妙影响领导
依靠责任影响
依靠道理影响
依靠法规影响
依靠人格影响
依靠能力影响
依靠情感影响
第5章 精于出谋划策
秘书当为“小诸葛”
放眼全局想问题
培养自身洞察力
保持思维的灵活性
开拓思维创造性
提交之前先论证
参谋手法要艺术
第6章 严格保守机密
了解保密重要性——秘书当能守秘密
了解保密法规——依法保密
了解保密范围——当保则保
了解泄密渠道——知己知彼，百战不殆
了解保密措施——兵来将挡，水来土掩
第7章 待人谦恭有礼
谦虚而不自傲
宽容而不狭隘
守礼而不失礼
平和而不尖锐
对领导尊重而不逢迎
对同事平易而又热情
对自己的过错要多一些反省
对别人的长处要多一些学习
第8章 办事面面俱到
秘书要会办事，办好事
事无巨细，积极有序
按规范办，照指示办
急事急办，特事特办
小事重细节，大事不糊涂
熟事不大意，生事不轻率
易事不怠慢，难事不推脱
第9章 能够随机应变
注意察言观色
不要针锋相对
不断积累经验
沉着处理紧急事件
灵活应对突发事件
有序处理临时问题
第10章 讲究语言艺术
秘书应当善说——善说才能优秀
能够把握话题——合适的话题是好的开始
善听而后善说——会听才会说
能说但不多说——画蛇添足要不得
增加语言智慧——有知识又灵活
活用肢体语言——配合表达效果更佳
注意礼貌文明——有礼才称得上艺术
注意语言环境——看准对象、时机、场合
避免用语不当——意同未必可换用
对领导严用报请语体
对同事多用协调语气
对宾客多用礼貌态度
第11章 擅写各种公文
要有格式规范
要有结构层次
要有思想灵魂
要有事实依据
要有准确表达
要有鲜活血肉
要有领导特色
第12章 谙熟办公礼仪
完善自我——个人形象无可挑剔
管理会务——前中后面面俱到
处理文书——按流程一丝不苟
安排差旅——准备工作万无一失
安排宴会——人、物俱周详
接打电话——有规范有礼貌有智慧
处理来信——分门别类讲条理
参与谈判——不卑不亢方可行
组织剪彩——“面子”工程不可疏漏
第13章 保持学习热情
不妄自菲薄
行行都能出状元
在专业中精通
在广博中充实
在创造中提高
在与时俱进中飞跃
第14章 坚守人格底线
保持高尚的品格
不贪一点小便宜
不以公权谋私利
不假领导谋私利
不被利欲所诱惑
不参与领导之争