FBI说服术：美国联邦警察教你无敌说服术
编号：69165
书名：FBI说服术：美国联邦警察教你无敌说服术
作者：王星星
出版社：中国法制
出版时间：2016-6-1
入库时间：2016-6-30
定价：36元
[图书内容简介]
在举世闻名的FBI当中，有很多说服高手，他们对人的心理明察秋毫，反应灵敏，巧舌如簧，有着丰富的谈判经验和高超的说服本领。这些人被称为危机谈判专家，面对丧心病狂、劫持人质的罪犯，精神崩溃、随时可能结束生命的自杀者，出于种种原因不愿意跟警方合作的证人，谈判专家会想方设法地说服对方，拯救无辜者的生命，打击犯罪。 本书通过收集和分析FBI的危机谈判案例，对FBI多年积累的谈判经验和说服技巧进行了系统整理。从这些生动的案例和作者深入的分析中，相信你会学到有效、实用的说服技巧，让自己的工作生活如虎添翼。
[图书目录]
第一章 FBI教你做好说服对方的准备. 1说服就像一场战斗。不打无准备之战，在说服之前同样要做好精心的准备，才能提高说服成功的几率。你知道如何打消说服对象的戒备心理吗？如何吸引对方的注意力，激发其好奇心，甚至虚张声势，营造说服的氛围？如何通过倾听来为下一步的说服做好铺垫？让FBI谈判专家告诉你吧！让对方放弃戒备心理... 1与对方达成共鸣... 5引起对方的注意和好奇心... 9虚张声势让对方信以为真... 13倾听对方的真实想法... 17说服对方接受批评的意见... 21第二章 FBI教你如何说服对方改变想法. 25每个人都相信自己是正确的。即便明知道自己是错误的，为了捍卫自尊，也会固执地坚持自己的想法。如何才能让一个人改变他既有的想法呢？夸大后果、运用价值观、从态度着手，这是FBI谈判专家要教给你的。运用价值观说服对方... 25等待机会说服对方... 29表达你的友善... 31促使对方的态度变得积极... 34对负面的后果进行夸大... 38第三章 FBI教你诱导对方接受你的想法. 42改变对方的想法难，让对方接受自己的想法同样难。如何在满足对方需求的基础上推销自己的想法？如何通过提问题引导对方接受自己的想法？如何借他人之口让对方接受自己的想法？跟FBI谈判专家学学吧！满足对方的需求... 42通过问句诱导对方... 46从别人身上如何获得有用的信息... 50巧妙利用中间人说服对方... 53普通人都有被尊重的需要... 56第四章 FBI教你如何让对方主动提出合作. 60在紧张、激烈的谈判过程中，如何让对方主动提出与自己合作？FBI谈判专家告诉你：如果对方态度生硬、心怀不满，那就要开闸泄洪，让对方把不满情绪释放出来；对谈判对手的异议要心平气和地容忍，适当作出妥协可以让对方心甘情愿地成为你的合作伙伴；谈判中不会有舍己为人的高手之举，也不会有损人利己的单赢局面，双赢才是王道……让对方的不满情绪释放出来... 60适度的妥协很重要... 63要容忍对方提出不同意见... 67向对方提出共赢的目标... 70用幽默的方式说服对方... 74第五章 FBI教你如何从人性出发说服对方. 77只有了解人性，才能找到说服的突破口。什么是人性？同情心是人性，赢得别人的认可是人性，有选择的自由是人性，服从权威是人性，不愿意被强迫是人性，退一步海阔天空是人性……了解了人性，你就是FBI谈判专家一样的说服高手。以退为进化解矛盾... 77人们都有同情心... 81我们都有被认同的需要... 84权威更有说服力... 88罗列各种理由进行说服... 90给对方提供适当的选择... 94生活中处处都需要说服... 98舍弃陈旧的强制性说服... 101第六章 FBI教你营造合适的氛围说服对方. 105在战场上，需要把敌人引入包围圈，才能消灭对方。在谈判中，营造适当的氛围，同样有利于达到说服的目标。打消对方的顾虑，获得对方的信任，调动对方的情绪，加深对方的印象，这一切都是为了制造说服的气氛。让对方进入你想要的情绪状态... 105表达诚意，获取对方的信任... 110“肯定”让对方不要有后顾之忧... 113包装让你更有说服力... 116反复强调让对方印象深刻... 121第七章FBI教你的经典说服规律. 125现实中有说服的规律可言吗？如果你了解了人们的心理，回答就是肯定的。一个说服高手也是一个高明的心理专家，你知道稀缺律吗？你了解从众心理吗？说服仅仅是口头上的事儿吗？每个人都希望跟自己保持一致，这种心理对说服有什么价值？越稀缺越想要... 125利用人们的从众心理... 128利用对方的一致性进行说服... 132读懂语言之外的信息... 135第八章 FBI说服术的禁忌. 139说服中有一些不能闯的禁地。如果你一不小心闯入了禁区，就会碰得头破血流，造成严重的后果。简单粗暴地解决问题是禁忌；贸然地拒绝对方的要求是禁忌；过于执着、不会变通是禁忌；冒犯对方的情感是禁忌……禁忌一：莽撞、粗暴地解决问题... 139禁忌二：涉及个人感情和情绪... 142禁忌三：没有说服经验急于立功... 145禁忌四：执着的谈判专家... 149禁忌五：贸然拒绝对方的要求 152