建立指导记录（痕迹资料）
被指导对象确认（接收或反馈的信息记录）
　　④现场专业技术人员晋职称前到基层工作一段时间的所在基层单位不纳入指导机构统计范畴。
　　⑤得分＝下基层专业指导覆盖率（指标目标值为1）×指标分值
　　
（2）基本数据收集与录入
年度 专业类别 应指导的医疗卫生机构总数 其中 下基层指导的医疗卫生机构数 其中
疾病预防控制机构 同级医疗机构 基层医疗机构 疾病预防控制机构 同级医疗机构 基层医疗机构
传染病
重大疾病防控
基本公共卫生服务
慢性病
计划免疫
其他
合计
　　
　　①应指导的医疗卫生机构总数：考核年度，本机构应指导的辖区医疗卫生机构总数。“医疗卫生机构”界定见本指标计算方法②。
　　②下基层指导的医疗卫生机构数：考核年度，应进行专业指导的医疗卫生机构中，现场专业技术人员实际下基层开展专业指导的医疗卫生机构数。同一机构重复指导只按一个机构计算。
　　
（3）基本数据收集来源、方法
　　数据主要来源于疾病预防控制机构人事、科研培训、综合业务、应急管理以及专业科室等辖区疾病监测计划、方案、下基层指导记录、考勤记录、总结等相关资料。
　　
（4）资料目录清单
　　①年度内机构辖区应指导医疗卫生机构名单
　　②年度内机构现场专业技术人员下基层指导医疗卫生机构统计表
　　③下基层相关证明资料

8.1.1单位职工满意度
指标 指标要求 适用对象
省 市 县
单位职工满意度 ≥90% √ √ √
（1）计算方法
　　单位职工满意度=调查满意职工人数/接受调查人员总数×100%
　　①满意度调查由同级卫生行政部门或考核组组织，也可委托第三方进行。疾病预防控制机构自己组织的调查不能作为依据。
　　②现场调查时随机抽查不少于20人，少于20人全部进行调查。
　　③调查问卷（见附件2）的填写要求当场独立完成，一般时间控制在10分钟内；答题以单项选择和无记名填写为宜；填写如有缺项,为无效填写。
　　④满意、不满意的判定：每张问卷调查表应答题中满意+基本满意≥90%时，为“满意”，其余均为“不满意”。
　　⑤统计有效卷的满意人数占有效卷数的百分率。
　　⑥得分
　　省、市、县级＝单位职工满意度（≥90%为1）×指标分值
　　
（2）基本数据收集与录入
年 度 接受满意度调查职工总数 调查中满意的职工人数


　　
　　①接受满意度调查职工总数：考核年度，对机构进行职工满意度调查时接受调查的本单位职工人数。
　　②调查中满意的职工人数：考核年度接受职工满意度调查的职工中，有效答题表示满意+基本满意≥90%的人数。
　　
（3）基本数据收集来源、方法
　　数据来源于卫生行政疾病预防控制管理部门、或由同级卫生行政部门或考核组委托的第三方、或考核组提供的满意度调查资料。现场考核时可由考核组现场组织满意度调查。

（4）资料目录清单
　　①年度内满意度调查方案
　　②年度内机构科室设置目录和在岗职工人员名单
　　③满意度调查相关证明资料。

8.1.2社会公众满意度
指标 指标要求 适用对象
省 市 县
社会公众满意度 ≥90% √ √ √
（1）计算方法
　　社会公众满意度=调查满意的社会群众人数/接受调查的社会群众总人数×100%
　　①满意度调查由同级卫生行政部门或考核组组织，也可委托第三方进行。疾病预防控制机构自己组织的调查不能作为依据。
　　②社会公众为直接接受疾病预防控制服务的群众、企业事业单位、社会组织等。省级调查接受其服务的企业事业单位、社会组织等；含区的市级、县级调查接受其服务的群众。现场调查时随机抽查不少于20人，少于20人全部进行调查。
　　③调查问卷（见附件2）的填写要求当场独立完成，一般时间控制在10分钟内；答题以单项选择和无记名填写为宜；填写如有缺项,为无效填写。
　　④满意、不满意的判定：每张问卷调查表应答题中满意+基本满意≥80%时，为“满意”，其余均为“不满意”。
　　⑤统计有效卷的满意人数占有效卷数的百分率。
　　⑥得分
　　省、市、县级＝社会公众满意度（≥90%为1）×指标分值
　　
（2）基本数据收集与录入：
年 度 接受满意度调查的社会群众总数 满意度调查中满意的社会群众人数


　　
　　①接受满意度调查的社会群众总数：考核年度，直接接受疾病预防控制服务的普通群众、企业事业单位、社会组织等接受满意度调查的人数。
　　②满意度调查中满意的社会群众人数：考核年度，接受社会公众满意度调查的社会公众中，有效答题对疾病预防控制服务表示满意+基本满意≥80%的人数。

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