（3）基本数据收集来源、方法
　　数据主要来源于卫生行政部门，或由同级卫生行政部门或考核组委托的第三方、或考核组提供社会公众满意度调查的相关资料。
　　
（4）资料目录清单
　　①年度内满意度调查方案
　　②满意度调查相关证明资料
　　
8.1.3相关部门满意度
指标 指标要求 适用对象
省 市 县
相关部门满意度 ≥85% √ √ √
（1）计算方法：
　　相关部门满意度=调查满意的相关部门人数/接受调查的相关部门人员总数×100%
　　①满意度调查由同级卫生行政部门或考核组组织，也可委托第三方进行。疾病预防控制机构自己组织的调查不能作为依据。
　　②相关部门为直接接受疾病预防控制服务和具有协作关系的政府有关职能部门等。现场调查时随机抽查不少于20人，少于20人全部进行调查。
　　③调查问卷（见附件2）的填写要求当场独立完成，一般时间控制在10分钟内；答题以单项选择和无记名填写为宜；填写如有缺项,为无效填写。
　　④满意、不满意的判定：每张问卷调查表应答题中满意+基本满意≥80%时，为“满意”，其余均为“不满意”。
　　⑤统计有效卷的满意人数占有效卷数的百分率。
　　⑥得分
　　省、市、县级＝相关部门满意度（≥85%为1）×指标分值
　　
（2）基本数据收集与录入
年 度 接受满意度调查的相关部门人员总数 调查满意的相关部门人数


　　
　　①接受满意度调查的相关部门人员总数：考核年度，对疾病预防控制机构进行相关部门满意度调查时所涉及的相关部门人员总数。
　　②调查满意的相关部门人数：考核年度，接受相关部门满意度调查的相关部门人员中，有效答题表示满意+基本满意≥80%的部门人员数。
　　
（3）基本数据收集来源、方法：
　　数据主要来源于卫生行政部门精神文明办和疾病预防控制管理部门、或由同级卫生行政部门或考核组委托的第三方、或考核组提供，也可来自于上级、有关部门或新闻媒体等年度内组织的、评价该单位服务质量的相关部门满意度调查的相关资料。
　　
（4）资料目录清单：
　　①年度内满意度调查方案
　　②协作工作相关部门名录
　　③满意度调查相关证明资料。
　　
8.2.1人力综合素质指数
指标 指标要求 适用对象
省 市 县
人力综合素质指数 省级≥6.83，市级≥6.05，县级≥4.99 √ √ √
（1）计算方法
　　①该指标是对单位所有在职人员素质的总体评价。为学历（E）、职称(T)和年龄(Y)三指标的综合表达。由疾病预防控制绩效考核信息系统自动生成。
　　②得分
　　省、市、县级=人力综合素质指数（达到目标值为1）×指标分值
　　
（2）基本数据收集与录入
　　在填报系统中填报本年度本级疾病预防控制机构的在职人员基本情况。系统可自动生成机构的人力综合素质指数。
　　
（3）基本数据收集来源、方法
　　数据主要来源于疾病预防控制机构人事管理科室等人事、技术档案等有关资料以及中国疾病预防控制基本信息系统数据。
　　
（4）资料目录清单
考核年度内机构所有在职人员学历、职称、年龄情况一览表

8.2.2现场流行病学调查人员比例
指标 指标要求 适用对象
省 市 县
现场流行病学调查人员比例 省级≥20%，市级≥30%，县级≥40% √ √ √
　　（1）计算方法
　　①现场流行病学调查人员比例=现场流行病学调查人员数/单位在编在职人员总数×100%
　　②得分
　　省、市、县级＝现场流行病学调查人员比例(达指标值为1）×指标分值
　　
（2）基本数据收集与录入
年 度 机构在编在职人员总数 现场流行病学调查人员数


　　
　　①机构在编在职人员总数：考核年度，机构所有在编在职人员数量。统计的是截止考核年度12月31日止机构在编在职人员总数。
　　②现场流行病学调查人员数：考核年度，机构在编在职的具有省级培训合格证的人员数，主要包括两类：一类为获得流行病学专业资格的人员，如职称为流行病或公共卫生的；一类指虽然没有流行病学专业资格，但有医学相关专业技术资格，经现场流行病学调查培训合格的人员。如职称为检验的专业人员，经现场流行病学培训，主要从事现场流行病学调查工作的。
　　
（3）基本数据收集来源、方法
　　数据主要来源于疾病预防控制机构人事管理、培训管理等科室有关人事档案，有关人员的资格证书以及中国疾病预防控制信息系统数据。
　　
（4）资料目录清单
　　①考核年度内机构所有在编在职人员名单
　　②现场流行病学调查人员名单
　　③相关证书登记名录。

8.2.3能力资质综合评分
指标 指标要求 适用对象
省 市 县
能力资质综合评分 省级≥10，市级≥4，县级≥2 √ √ √

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