02任务 建立旅游品牌建设标准体系；推动旅游目的地品牌建设；开展知名旅游品牌创建工作；完善旅游品牌管理机制；提升旅游品牌效应
03措施 ①制定并实施旅游品牌建设系列标准，构建旅游目的地品牌、旅游产品品牌、旅游企业品牌等多元化的旅游品牌体系。②培育和打造一批具有国际竞争力的旅游目的地或旅游城市群，开展中国最佳或优秀旅游目的地（城市、乡村）、特色旅游村镇和旅游度假区、生态旅游示范区、森林旅游示范区、乡村旅游示范县（示范点）等建设工作。③重点整合提升和规划建设“长江三峡”、“丝绸之路”、“香格里拉”、“青藏铁路”等精品旅游线路，打造具有国际影响力的国家旅游品牌。④着力培育品牌旅游企业，培育大型品牌旅游集团，着力扶持和培育一批民族品牌旅游企业（集团），精心打造一批中国旅游驰名商标和旅游名牌企业；鼓励和支持旅游企业开展品牌连锁经营，拓展品牌旅游产品；鼓励知名旅游企业以品牌为纽带，跨出国门参与国际竞争，开拓海外市场，扩大旅游品牌效应，提高中国旅游品牌国际化水平。⑤继续推进旅游企业质量提升、等级评定与品牌创建工作。⑥开展旅游服务质量标杆单位创建和旅游服务质量对比提升活动。⑦制定并实施培育旅游品牌发展的制度措施，加大旅游品牌的保护与管理；建立和完善旅游品牌价值评价制度与评价体系，组织开展品牌价值评价，发布评价结果，提升旅游品牌知名度和影响力。⑧大力开展旅游品牌宣传推广活动。
　　　　（四）旅游诚信建设工程
　　　　加强旅游诚信宣传教育，引导旅游企业注重质量、品牌和形象声誉，使诚信成为旅游企业和旅游从业人员经营服务的理念和自觉行为。加强旅游诚信体系和制度建设，建立旅游质量信用信息收集、信息发布、失信惩戒等制度。完善旅游企业和旅游从业人员服务质量信用档案，健全旅游质量信用评价体系，完善诚信旅游管理系统。
　　　专栏4　旅游诚信建设工程
01目标 完善诚信旅游体系，提升行业道德素养，营造放心消费环境
02任务 加强旅游诚信宣传教育；建立诚信旅游制度规范；推进旅游企业诚信经营；完善诚信旅游管理系统
03措施 ①开展诚信旅游主题宣传活动，形成全社会、全行业提倡诚信的氛围，重点加强旅游企业诚信教育，引导旅游企业诚实守信、合法经营。②建立旅游质量信用信息收集与发布，完善旅游企业质量信用档案和旅游产品质量信用信息记录，健全包括旅游企业、从业人员诚信记录在内的旅游资源基本信息库。③引导旅游企业建立相应的诚信管理与监督机制，制定旅游质量诚信体系建设指导意见和旅游从业人员诚信服务准则，规范旅游经营行为。④促进旅游企业加强内部管理，建立规范化的诚信经营管理和服务体系。⑤利用国家质量信用信息平台，实现行业质量信用信息的多部门互通共享。⑥鼓励发展旅游质量信用服务机构，发展质量信用服务市场。⑦推动“全国旅游团队服务管理系统”的全面应用，研究开发“全国旅游景区动态监测与游客评价系统”，实施出境旅游优质供应商计划。⑧建立旅游经营服务失信名单，充分利用电视、广播、报刊、网络等各种媒体，发布旅游服务质量信息，进行舆论监督。曝光违法失信的旅游企业及从业人员，加大对失信行为的惩戒力度。
　　　　（五）文明旅游推进工程
　　　　加强文明旅游宣传教育，积极倡导文明旅游、健康旅游方式。全面提高国民旅游文明素质，深化群众性精神文明创建活动，引导国民增强旅游质量消费意识、理性消费意识和勤俭节约意识，建立健全提升公民旅游文明素质的长效机制。进一步加强行业精神文明建设，提升旅游行业文明程度。
　　　专栏5　文明旅游推进工程
01目标 提高旅游文明程度，提升国民文明素质
02任务 倡导文明旅游方式；提升国民旅游素质；建设文明旅游行业
03措施 ①贯彻实施《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》和《提升中国公民旅游文明素质行动计划》，引导广大旅游者自觉遵守《中国公民国内旅游文明行为公约》、《中国公民出境旅游文明行为指南》。②通过各种方式普及旅游常识和法规知识，引导游客进一步明确旅游消费的权利和义务，促进旅游者的理性消费和合理维权，引导国民树立“优质优价”和“厉行勤俭节约、反对铺张浪费”的消费观念。③完善导游领队全程文明教育责任制，使导游和领队更好地承担起引导游客文明旅游的职责。④在各类风景旅游区和旅游服务场所通过发布公益广告、设立文明监督岗、评选文明游客等方式，教育和引导游客文明游览。⑤开展文明旅游形象大使、文明导游、文明旅游企业、文明游客评选等系列活动，创建全国文明旅游单位。⑥创建中小学质量教育社会实践基地，推荐质量管理水平高、质量信誉好的旅游企业成为国家级中小学质量教育社会实践基地。
　　　（六）旅游人才培养工程
　　　　实施“人才强旅，科教兴旅”战略，以旅游业发展需求为导向，加强旅游人才培养，扩大旅游人才规模，优化旅游人才结构，提升旅游人才素质，改善人才发展环境，稳定旅游人才队伍，提高人才使用效能，为旅游质量发展提供充分的人力资源保障。

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