（三）C类是指总体服务质量较差的公司。其中65分（含）-70分为CCC，60分（含）-65分为CC，55分（含）-60分为C。

　　（四）D类是指总体服务质量差的公司。55分以下为D。

　　第十七条 对保险公司分公司的服务评价只评分，不评级。　　

　　第六章 保障措施　　

　　第十八条 保险公司服务评价系统由保监会统筹组织开发，中国保信负责建设及运行维护。

　　第十九条 定量指标数据由保险公司总公司统一提取、审校、上传。
　　第二十条 全部指标数据应当由系统自动生成，保险公司不得人为操控，并应保留完整日志，确保测评过程和结果的可验证性。

　　第二十一条 保险公司业务数据以及消费者个人信息，不得向外界泄露。

　　第二十二条 保险公司及其代理机构不得利用评价结果进行销售误导或同业诋毁。　　

　　第七章 附 则　　

　　第二十三条 本办法由保监会负责解释和修订。

　　第二十四条 本办法自印发之日起生效，《人身保险公司服务评价管理办法》（保监发〔2013〕73号）同时废止。

　　

　　附件：1.财产保险公司服务评价定量指标
http://218.241.203.70/OaImport/0/机关公文公开导出文件20150804105401/保监发〔2015〕75号/附件/保监发75号附件1.docx
　　 2.人身保险公司服务评价定量指标
http://218.241.203.70/OaImport/0/机关公文公开导出文件20150804105401/保监发〔2015〕75号/附件/保监发75号附件2.docx

总共2页  [1] 2 
上一页