第三十六条　省、自治区、直辖市食品药品监督管理部门可以结合本地区实际，制定实施办法。

　　第三十七条　本办法所称的食品药品投诉举报机构或者管理部门，是指负责食品药品投诉举报受理、转办、跟踪、协调、汇总、分析、反馈、通报等工作的机构或者部门，包括：
　　（一）食品药品监督管理部门独立设置的食品药品投诉举报机构；
　　（二）无独立设置的食品药品投诉举报机构的，由食品药品监督管理部门指定的内设机构或者其他机构。
　　本办法所称的投诉举报承办部门，是指具体负责投诉举报调查、作出最终处理决定的食品药品监督管理部门。

　　第三十八条　本办法规定的投诉举报受理、办理等期限以工作日计算，不含法定节假日。

　　第三十九条　本办法由国家食品药品监督管理总局负责解释。

　　第四十条　本办法自2016年3月1日起施行。


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