（二）健全快递业信用制度和标准体系。 加强快递业信用制度建设，推动相关法规、规章的制修订，明确信用管理的必要规范，逐步完善快递业信用建设制度体系，确保快递业信用信息采集、记录、档案建设、信用评价、结果应用、信用奖惩和监督检查等有法可依。健全快递业信用标准体系，研究制定快递业信用信息内容、分类、共享等标准规范，建立完善信用信息评价指标体系，实现快递业信用管理的标准化和规范化。加大相关制度和标准的宣传贯彻力度。

（三）完善快递业信用管理体制。建立政府主导、企业和从业人员自律、社会共建的多位一体的信用管理体制。邮政管理部门依法履行行业信用管理的职责，充分发挥在法规标准制定、管理信息系统建设、信用信息采集、评定和结果应用等方面的主导作用，确保信用体系建设的公信力和权威性。健全信用信息安全管理体制，加大信用信息安全监督检查工作力度，定期开展信用信息安全风险评估，确保信用信息安全。鼓励和引导快递协会在信用信息采集、评定、指标设定等方面积极发挥作用。快递企业履行主体责任，优化企业信用管理流程，加强信用风险管控，在服务运营、内部管理等方面强化诚信自律。引导从业人员增强诚信意识，珍惜信用，信守承诺，严格按照要求履行职业道德和行为规范。充分发挥新闻媒体、社会公众等在快递业信用建设中的积极作用。

（四）完善信用信息采集和公示工作机制。完善行业监管信息系统，整合行业内的执法检查、消费者申诉、信访举报等信息资源，建立企业和从业人员的电子信用档案，健全信用信息采集录入、汇总分析、查询等功能，实现信用管理的信息化。健全信用信息公开制度，除涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的以外，经营快递业务的企业、从业人员的信用信息原则上应当一律公开。在邮政管理部门门户网站设置公开专栏，实现检索、查询等功能的一站式服务，方便社会公众获取相关信息。按照国家有关规定，建立信用信息交换共享机制，逐步与企业信用信息公示系统、“信用中国”等国家统一信息平台实现对接，消除“信息孤岛”。

（五）强化信用信息的应用。完善信用评价机制，结合行业特点，建立动态管理、适时调整的评价指标体系，探索科学合理的信用评价方法，优化评价程序，确保规范运作。积极构建守信激励和失信惩戒机制，将信用评定得分作为对企业和从业人员实施信用奖惩的重要依据。依照信用评定结果，建立实施分级分类管理，对信用状况较差的企业或从业人员进行重点监督检查，增强监管工作的针对性。指导企业开展对用户的信用评价。对违法失信主体，建立“黑名单”制度，强化信息通报与舆论约束。完善与工商、海关等部门的联合惩戒机制，对严重违法失信企业和个人纳入联合惩戒范围，构建和完善失信主体“一处违法、处处受限”的信用监管框架。

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