（五）强化信用信息的应用。完善信用评价机制，结合行业特点，建立动态管理、适时调整的评价指标体系，探索科学合理的信用评价方法，优化评价程序，确保规范运作。积极构建守信激励和失信惩戒机制，将信用评定得分作为对企业和从业人员实施信用奖惩的重要依据。依照信用评定结果，建立实施分级分类管理，对信用状况较差的企业或从业人员进行重点监督检查，增强监管工作的针对性。指导企业开展对用户的信用评价。对违法失信主体，建立“黑名单”制度，强化信息通报与舆论约束。完善与工商、海关等部门的联合惩戒机制，对严重违法失信企业和个人纳入联合惩戒范围，构建和完善失信主体“一处违法、处处受限”的信用监管框架。

（六）加强行业诚信文化建设。与行风建设、精神文明建设等有机结合，坚持不懈推进行业诚信文化建设，加大宣传教育力度，积极营造崇尚诚信、践行诚信的良好氛围。及时树立行业诚信典型，通过“最美快递员”评选等活动，大力表彰和宣传践行行业核心价值观的企业和从业人员，树立行业诚信典范。充分利用“世界邮政日”“学雷锋纪念日”“国际消费者权益保护日”等有利契机，在行业内广泛开展诚信主题活动。

三、工作要求

（一）加强组织领导。快递业信用体系建设是一项基础性、全局性、系统性的工程。各级邮政管理部门要高度重视，切实履行好快递业信用管理职责，主要责任人要亲手抓，制定完善落实本意见的具体工作方案，明确任务分工和时间节点，确保措施齐全、落实到位、成效明显。

（二）扎实稳步推进。各省（区、市）邮政管理局要结合本地实际，因地制宜，先行先试，积极开展信用体系建设工作，不断积累经验。同时，要推进制度创新、体制创新和工作方式方法创新，为全面持续推进快递业信用体系建设夯实基础。

（三）强化督导考核。各级邮政管理部门要健全信用管理督导考核工作机制，加强专项工作检查，及时发现快递业信用管理中存在的问题和不足，及时提出改进意见，采取有效措施确保各项工作部署落到实处。对督导考核中发现的问题，依照相关规定予以处理。













国家邮政局

2015年11月17日
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