七、提升服务队伍能力

各地要加快建设结构合理、素质优良的职业指导人员、职业信息分析师、劳动保障协理员等专业化队伍。探索建立公共就业服务人员职业生涯发展和晋升通道，健全激励机制，稳定人员队伍。制定实施公共就业服务人员能力提升计划，通过组织定期轮训和专题培训等方式，全面提升工作人员能力和素质。加强与高校、科研单位、知名企业等的合作，开展定期培训、专题培训、脱产轮训，并充分运用互联网、云技术等手段，开展网上学习、远程教学等线上培训，多层次、多渠道培养公共就业服务专业人员。充分发挥公共就业服务相关协会作用，通过组织开展职业指导师等专业人员年会等形式，加强业务学习和服务技术方法交流，提高服务能力水平。开展就业服务技术国际交流合作，培养和提升公共就业服务人员队伍的创新能力和专业水平。

八、健全公共就业服务工作机制

各地要以城市为中心加强公共就业服务的统筹管理，围绕服务对象和市场需要组织实施就业服务项目，统一服务流程和标准，使各类劳动者在城市范围内都能享受到统一规范的服务。加强县级及以下基层公共就业服务平台建设，明确各级公共就业服务机构职能，指导街道（乡镇）和社区（行政村）劳动保障协理员重点做好劳动者就业失业信息及需求调查核实、就业创业服务信息上传下达等基础工作。健全公共就业服务经费保障机制，落实开展公共就业服务所需的基本支出和项目支出经费，充分发挥就业创业服务补助资金加强公共就业服务机构服务能力建设的作用。健全公共就业服务绩效考核机制，综合考虑服务工作量、服务成本、服务效果和服务对象满意度等因素，建立健全相应的绩效评价指标体系和考核办法。

各地要进一步加强对公共就业服务的组织领导，推进服务资源整合，理顺管理服务职能。要结合本地实际，在服务机制、服务模式和服务内容等方面积极探索、大胆创新。要大力总结和宣传有效做法、实践经验和典型事迹，推介公共就业服务理念、服务项目和服务品牌，树立公平、高效、优质的服务形象。



人力资源社会保障部办公厅

2017年7月25日




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