（二）做好舆情研判处置。制定人力资源社会保障舆情工作办法，建立健全舆情搜集、研判、处置和回应机制。对涉及群众切身利益、影响市场预期和突发公共事件等重点事项，要及时发布信息。对涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，要快速反应，最迟要在5小时内发布权威信息，在24小时内举行新闻发布会，并根据工作进展情况，持续发布权威信息。加强与宣传、网信等部门及有关新闻媒体、网站的沟通联系，着力提高回应的及时性、针对性、有效性。

　　（三）做好新闻发布工作。坚持和完善“定时定点”例行新闻发布制度，每季度举行新闻发布会，加强重大法律法规政策、重大改革举措和重大活动的宣传解读。加强专题新闻发布活动的组织策划，把新闻发布与主动回应社会关切相结合，根据舆论关注热点有针对性地发布信息。畅通媒体采访渠道，积极主动为新闻媒体提供信息服务。加强新闻发言人制度建设。

　　五、加强平台建设

　　（一）加强政府网站建设和管理。健全部属政府网站日常监测机制，及时发现和解决网站内容建设方面存在的突出问题。强化部门户网站信息公开第一平台和新闻宣传主阵地作用，加强内容建设，完善服务功能，健全管理制度，强化技术保障，将部门户网站打造成更加全面的信息公开平台、更加权威的政策发布解读和舆论引导平台、更加及时的回应关切和便民服务平台。

　　（二）加强新媒体平台建设。研究制定人力资源社会保障新媒体宣传工作指导意见，规范新媒体平台建设，加强矩阵联动。加强部政务微信公众号品牌建设，围绕人力资源和社会保障领域改革任务，加强策划，创新形式，提升水平，进一步扩大影响力和覆盖面。充分利用人民日报客户端等新媒体平台的传播优势，打造“一网一微多端”的新媒体宣传阵地。

　　（三）加强12333电话咨询服务平台建设。贯彻落实《人力资源社会保障部办公厅关于加快推进12333电话咨询服务事业发展的指导意见》（人社厅发〔2016〕186号），加强12333电话咨询服务能力建设。充实完善12333电话咨询服务内容，为群众提供人力资源社会保障业务咨询和个人权益、办事指南、办事结果等查询，进一步方便办事群众。

　　（四）加强部属新闻媒体平台建设。坚持政治家办报办刊要求，牢固树立马克思主义新闻观，坚定政治立场，确保正确舆论导向。树立全媒体工作理念，推动部属报、刊、网、端等媒体在内容、渠道、管理等方面融合发展，加快从相“加”迈向相“融”，做到定位准确、各展所长、优势互补，充分发挥部属新闻媒体的公开平台作用，不断提高人力资源社会保障系统媒体的权威性和影响力。

　　六、强化保障监督

　　（一）加强组织领导。适时调整部政务公开（政府信息公开）工作领导小组，进一步整合政务公开方面的力量和资源，建立健全由办公厅牵头、相关单位参加的政务公开协调工作机制，组织协调、指导推进、监督检查部政务公开工作。加强政务公开工作经费保障，为工作顺利开展创造条件。

　　（二）加强教育培训。将政务公开纳入干部培训课程，着力强化干部在互联网环境下的政务公开理念，提高做好政务公开工作的能力和水平。制定人力资源社会保障系统政务公开培训计划，定期组织开展业务培训和研讨交流。政务公开工作人员要加强政策理论学习和业务研究，准确把握政策精神，增强专业素养。

　　（三）加强考核监督。将信息公开、政策解读、回应关切、媒体参与等方面情况作为政务公开的重要内容纳入考核体系。强化激励和问责，对公开工作落实好的，按照有关规定予以表扬；对公开工作落实不到位的，予以通报批评；对违反政务公开有关规定、不履行公开义务或公开不应当公开事项，造成严重影响的，依法依规严肃追究责任。

　　

　　

　　

　　人力资源社会保障部办公厅

　　2017年3月2日


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