0分：本级网上政务服务由多平台（多门户）提供服务
对应要点：五—（一）-集约建设
服务入口
A1—2
评估考核网上政务服务平台（门户)与本地政府门户融合度
100分：政务服务平台（门户）在本地政府门户首页有明显导引或链接
0分：政务服务平台（门户）在本地政府门户首页没有明显导引或链接
对应要点：五—互联网政务服务门户
服务提供
覆盖程度
A1—3
评估考核本级网上政务服务平台（门户)是否多级联动、统一入口、统一标准提供服务
100分：政务服务平台（门户）省、市、县多级平台集约化构建，统一标准提供服务
0分：未提供
对应要点：五—（一）-1—集约建设
检索方式
A1—4
评估考核检索方式的精准性和便捷性
100分：提供检索功能
0分：未提供
对应要点：五—（一）-2—信息检索
咨询投诉
A1—5
评估考核咨询投诉渠道是否对应到相关责任部门和人员
100分：提供在线投诉通道
0分：未提供
对应要点：五—（一）-2—用户互动
服务导引
A2
事项性质
分类导引
A2—1
评估考核服务是否按事项性质（类型可参照行政许可、行政处罚、行政强制、行政征收、行政给付、行政检查、行政确认、行政奖励、行政裁决、其他类别、公共服务的分类）提供导引
100分：是
0分：否
对应要点：二—（二）-按事项性质分类
服务对象
分类导引
A2—2
评估考核服务是否按自然人和法人分类提供导引
100分：是
0分：否
对应要点：二—（二）-按服务对象分类
实施主体
分类导引
A2—3
评估是否按事项归属部门分类提供导引
100分：是
0分：否
对应要点：二—（二）-按实施主体分类
服务主题
分类导引
A2—4
评估是否按公众和企业关注的热点或重点领域分类提供导引
100分：是
0分：否
对应要点：二—（二）-按服务主题分类
服务层级
分类导引
A2—5
评估是否按所辖行政区划（省级、市级、县级、乡级、村级）提供导引
100分：是
0分：否
对应要点：二—（二）-按服务层级分类
多渠道
服务
A3
PC端
A3—1
评估是否提供PC端服务
100分：提供
0分：未提供
对应要点：五—（一）-1—多渠道服务
移动端
A3—2
评估是否提供移动端服务
100分：提供
0分：未提供
对应要点：五—（一）-1—多渠道服务
政务公众
账号
A3—3
评估是否提供政务公众账号服务
100分：提供
0分：未提供
对应要点：五—（一）-1—多渠道服务
电话热线
服务
A3—4
评估是否提供电话热线服务
100分：提供
0分：未提供
对应要点：五—（二）-2—政务服务热线
服务事项
覆盖度
B
事项清单
公布情况
B1
权力清单
公布情况
B1—1
评估是否公布权力清单
100分：已公布
0分：未公布
对应要点：四—（二）-事项清单标准化
公共服务
清单公布
情况
B1—2
评估是否公布公共服务清单
100分：已公布
0分：未公布
对应要点：四—（二）-事项清单标准化
办事指南
发布情况
B2
行政权力事
项办事指南
发布情况
B2—1
评估纳入本级行政权力清单的行政权力事项办事指南发布情况
按照发布办事指南的事项数量与纳入本级行政权力清单的事项总数量占比计分（本事项按照事项小项（分项）统计）
对应要点：四—（二）-办事指南规范化
公共服务
事项办事指
南发布情况
B2—2
评估纳入本级公共服务清单的服务事项办事指南发布情况
按照发布办事指南的事项数量与纳入本级公共服务清单的服务事项总数量占比计分（本事项按照事项小项（分项）统计）
对应要点：四—（二）-办事指南规范化
规范化
程度
B3
事项清单标
准化程度
B3—1
评估对列入清单的政务服务事项，是否按照同一政务服务事项在纵向不同层级、横向不同区域间，保持事项名称、类型、依据、编码等要素相对统一
100分：是
0分：否
对应要点：四—（二）-事项清单标准化
事项清单要
素完备程度
B3—2
评估事项清单是否具备名称、编码、类型、依据、行使主体、流程图和监督方式等必备要素
100分：要素完备提供
0分：未提供
对应要点：四—（二）-事项清单标准化
办事指南要
素完备程度
B3—3
依据本指南《附录一：政务服务事项实施清单要素》提出的36项要素名称，评估办事指南要素提供数量（根据工作推进进度和重点，前期评估以许可类事项为评估样本）
按照发布办事指南提供的要素数量计分
对应要点：四—（二）-事项清单标准化
事项清单与
办事指南关
联度
B3—4
评估事项清单和办事指南是否按事项集中关联提供

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